Cправка за 1,5 месяца

Понадобилась для получения налогового вычета справка от ВТБ24, который ранее любезно выдал мне ипотечный кредит. Позвонил в КЦ, мне сказали - без проблем, вас ждут в любом отделении, но есть два варианта получения справки - платный и бесплатный. :)  Отличаются они, понятно, суммой, а чтобы обосновать эту сумму предлагается разный срок изготовления. Платный (1000 руб, если правильно помню) - 3 рабочих дня, бесплатный - 28 рабочих (!) дней. Не могу сказать, что мне жалко 1000 руб, но стало банально интересно, что еще подготовит мне банк, чтобы вытрясти с меня эту несчастную денежную купюру. Собственно, с таким намерением отправился в отделение.  Оказалось, что в этот день сломалась электронная очередь и всех входящих девушка возле входа аккуратно записывала в свой журнал (не спрашивая при этом ни имени, ничего) и затем, надеясь на свою память, вызывала к окошкам. Надо отдать ей должное, при мне память ее не подводила.  Подошла моя очередь, объяснил свою потребность девушке-операционисту, все совпало с тем, что мне сказали по телефону (уже неплохо), плюс решил я еще график платежей попросить распечатать. Так вот, в отличие от платной справки, его распечатали и заверили тут же. А вот справку действительно сказали ждать долго-долго. На вопрос - "Как узнать о готовности справки", - ответили, что никак. Приходите в отделение еще раз и уточняйте.  Класс! Вот это настоящий сервис! Видимо, отделения пустуют и надо их хоть как-то наполнять... :)   Вот неужели комиссионный доход с таких бумажек для вас важнее создания нормального сервиса для клиента? Вы ведь даже не Сбербанк, куда многие вынуждены ходить.  Итого, дорогой ВТБ24, как только выплачу тебе последнюю копейку по ипотеке, забуду о твоем существовании. Динозавры тоже вымерли, потому что были большие, неповоротливые и кушать любили много. ;)