Забрать вклад

12.02.2016 11:29

3090

Оценка

Отзыв проверен

Самый веселый банк Саратова. После объединения Альфа-банка с Балтийским мой депозит оказался в Альфе... Дождался окончания срока вклада и началось... Приехал в головной офис, отправили в офис на Горького д.36, но в указанный срок деньги не поступили... Приехал через два дня - после часа ожидания в очереди можно получить деньги, но деньги пришли не все и получить можно не более тысячи долларов, и возьмут комиссию 150 баксов! Т. к . деньги не пролежали в их банке 10 дней! Эти 150 и есть все проценты за весь срок вклада! Приехал через две недели, опять очередь и в итоге - забрать опять не более 1000, т. к надо заказывать деньги за неделю, указать точную сумму, день приезда и написать заявление! Написал. Думаете, это все? Приехал в указанный день, само собой, очередь и, внимание,ФАНФАРЫ - денег в кассе нет!Спасибо сотруднику, к сожалению, не запомнил фамилию - после еще получаса ожидания,помог снять деньги в банкомете... Но это опять не все! Несколько купюр оказались мятыми, попросил заменить. Менять отказались!Ну, и апофеоз: приехал в другой банк их сдать, несколько банкнот не взяли, т.к на них сальные пятна, светящиеся в ультрафиолете... 200 баксов можно в мусорку! Занавес! Ну а оставшиеся на счете 56 центов наверное чаевые за работу...

Альфа-Банк

2016-02-12T13:31:14+03:00

Добрый день. В соответствии с условиями Договора, только если сумма к получению более 500 000 руб либо эквивалент в долларах, либо любая сумма в евро, требуется предварительный заказ. По поводу снятия через банкомат – все купюры перед загрузкой проверяются на подлинность и платежеспособность. Насколько мы пониманием, в отзыве Вы описываете ситуацию, которая произошла в августе 2015 г? Т.к. прошло достаточно длительное время, сейчас трудно предоставить конкретные комментарии по ситуации. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства. Направили Ваш отзыв руководству отделения на проверку и принятия мер. Отдельно отметим, что положительный остаток средств на Вашем счете (он меньше в 3 раза, чем Вы указываете), можете, например сконвертировать на счет в рублях и пополнить мобильную связь. Надеемся, что Вы измените свое мнение, будем рады видеть Вас среди Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

помощь сотрудника user-337318980399 Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...

Альфа-Банк

Альфа-вклад user-940823281683 23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...

Альфа-Банк

Акционный вклад user-156122490240 15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...

Альфа-Банк

Отличная помощь в чате поддержки user-708925069504 Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...

Альфа-Банк

накопительный счет user-670826161615 14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...

Альфа-Банк

Помощь с открытием user-418523479733 23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...

Альфа-Банк

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта user-779026216266 19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...

Альфа-Банк

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026