Сколько еще ждать?

12.02.2016 20:29
2780
1
Оценка
3
Отзыв проверен
11.02.16 в 15:15 звонок, из ВТБ24 из Москвы, тон звонившего Дмитрия был томно-уставший или ему пофиг, или он план одобрения займов уже сделал и ему только для галочки звонок сделать, что мол звонил и отказ: - Здравствуйте, ВТБ24 Москва, вы нам заявку на ипотеку подавали. актуально еще? - Что? Я вам заявку не подавала!  [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img](я в Питере заявку подавала и в другой банк) - Ну как же подавали, я вот вижу, вы нам подавали заявку. - Стоп, я подавала заявку только в Банк Москвы. - Ну говорю же, подавали, - заявляет юноша. - Стоп, стоп, стоп. Для меня это разные банки.  - Ну да. но мы.... и т.д. и т.п.  - А сразу если бы вы мне объяснили по какой заявке звоните, я бы не задавала лишних вопросов. А ведь могла бы и трубку бросить, если бы не мой пытливый мозг. Сейчас крайне много различных холодных звонков, в том числе от банков, с целью впарить очередной "мега нужный" мне банковский продукт. У меня с моей работой к сожалению нет много свободного времени на пустые телефонные переговоры. Думаю, что и сотрудников банка также внутренними регламентами установлено время на конструктивные разговоры с клиентами. Халатность ли это была сотрудника банка или же что-то иное думаю должно разобраться руководство. Далее пошла проверка знания мной моих паспортных данных, вопросы о том для кого я квартиру покупаю и прочие прочие не носящие какой-то информативной нагрузки. Далее с какой-то странной дотошностью количество учредителей компании выяснять пытался Дмитрий и фамилии, ответила, что без разрешения Генерального директора ничего не скажу по этому вопросу. Мне нужна моя работа и я не готова ее потерять за разглашение данных. Более того это еще и противозаконно. Дмитрий не удовлетворен остался, но... Далее снова вопрос, в котором я не могу быть компетентна, т.к. Генеральный директор не обязан передо мной отчитываться, субординация таки опять же. Далее опять вопрос по адресам объектов наших клиентов, ну не могу я разглашать подобные данные. Зато сказала количество объектов в работе. О видах работ опять же вопрос на мой взгляд неадекватный. Да мы действительно беремся за любые строительные работы, за которые нам платят, потому как рыба ищет где глубже, а человек где лучше. Дмитрия удивило, что у нас должно быть огромное количество техники. Но ее сейчас всю можно взять в аренду, абсолютно всю, какой только не хватает! Далее опять же вопрос халатности сотрудника: - А в каком банке у вашей фирмы р/c??? - в ВТБ24 - говорю, - Как же вы меня проверяли, если даже в своем банке наш счет не увидели? (Учредителей они якобы нашли нашей фирмы, а вот р/c при этом в своем банке нет, на мой взгляд достаточно странно) Занавес. Истеричный смешок Дмитрия. - Расскажите о ваших доходах? - не унимался Дмитрий. - ХХХХХХ моя зарплата по месту работы, ХХХХХ получаю со сдачи в аренду своих Х квартир. - Кааааких квартир???? Которые я называл? - А какие вы называли? (Он никаких не называл - поясню) Я указала в анкете мои активы, а именно квартиры, и что я их сдаю в аренду. - говорю ему. - Нуууууу.... - Так, давайте подробнее, вы видите сейчас мою анкету? Или вы с ней хотя бы ознакомлены??? мычание, молчание.... - Ответьте пожалуйста- настаиваю я. В общем мне стало неясно, если активы не важны: зачем я их должна указывать в анкете??? Активы все-таки важны и что  я с ними делаю тоже, потому что я уверена, что форма анкеты не от балды утверждается в таком серьезном банке. Но тогда логичный вопрос: Почему звонящий проверяющий интересуется количеством учредителей компании, в которой я наемный сотрудник, но не считает нужным ознакомиться с моей анкетой и моими личными активами для выяснения моей, Ёпрст, платежеспособности???? Халатность скажете или пофигизм? Или опять же отсутствие мотивации???  Ну и еще один непонятный мне вопрос: Почему я живу не в своей квартире, а свои сдаю? Вот честно ввел меня в тупик. Я реально не понимаю что тут неясного??? Если мне удобно жить не в своей квартире и я могу, то почему мне там не жить??? Более того в анкете указано, что живу в квартире родственников. И самое последнее в нашем разговоре с Дмитрием: - В ближайшее время с вами свяжутся, до свидания! Кто ??? Когда??? С какой теперь целью??? Вопросы так и остались для меня открытыми.  Моему руководителю звонка не поступило (хотя даже его личный сотовый попросил у меня Дмитрий) и мне второй день никто не звонит.  Мне честно не ясно как в таком серьезном банке могут работать настолько халатные сотрудники? Почему вопрос моей платежеспособности вычисляется каким-то странным образом через количество учредителей в компании в которой я наемный сотрудник?
ВТБ
ВТБ
2016-02-18T10:55:30+03:00
Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы передали изложенную Вами информацию ответственным руководителям для реализации мер, направленных на повешение качества предоставляемого сервиса. Для урегулирования ситуации с Вами связались менеджеры, сопровождающие Вашу ипотечную заявку. О принятом кредитном решении мы уведомим Вас дополнительно. Еще раз приносим Вам извинения и просим дождаться решения Банка. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка