Благодарность за обслуживание и помощь в устранении ошибки

13.02.2016 00:24
2902
Оценка
5
Отзыв проверен
В четверг 11 февраля я обращался в ККО Василеостровский Альфа-Банк. При совершении вклада я допустил ошибку, из-за которой мог бы потерять значительную сумму (около 13 тысяч рублей). Но сотрудники отделения банка не только помогли мне заметить эту ошибку, но и исправили ее. Хочу от души поблагодарить сотрудников: Певцову Татьяну и Александра Тараканова за помощь! Ведь я уже почти смирился с потерей, и думал, что мою ошибку уже невозможно исправить. Но, Татьяна и Александр по собственной инициативе (!) остановили меня уже при выходе из отделения банка и предложили помощь в устранении ошибки! Огромное им спасибо! В Альфа-банке работают настоящие специалисты своего дела, честные и ответственные сотрудники. Прошу руководство банка отметить названных мной сотрудников благодарностями и поощрениями!  С уважением, Владислав Лебедько, клиент Альфа-банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-15T10:53:13+03:00
Владислав, добрый день. Спасибо за Ваше доверие к Банку и отзыв. Мы всегда готовы помочь Клиенту, когда есть вероятность, что ошибка произошла по невнимательности и случайности. Рады, что наши сотрудники смогли предложить Вам подходящий вариант решения вопроса. Обязательно передадим слова благодарности Татьяне и Александру. Надеемся, что наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка