Как будто побывал в двух разных банках

Добрый день! Я впервые решил открыть вклад в Сбербанк Онлайн. Но возникла проблема: я не видел в Сбербанк Онлайн уже имеющийся у меня вклад. 13 февраля 2016 г. с этим вопросом я обратился в два отделения в г. Волгодонск (Ростовская область). 1. Сначала в доп.офис №5221/08 по ул.Ленина, 47. 2. Потом в доп. офис №5221/0873по ул. Ленина, 102. Как будто побывал в двух разных банках. 1. В первом отделении (№5221/08 по ул. Ленина, 47) в 11-30 взял талон В019 (работа с вкладами). Около 12-00 меня вызвали в окно №9 к сотруднику Б-вой Елене. Эта сотрудница Б-ва Елена через 2 минуты сообщила, что помочь мне ничем не может и предложила обратиться к администратору в окно №3. На мой вопрос вызовут ли меня по электронной очереди, сотрудница Б-ва Елена ответила, что вызовут по электронной очереди по тому же талону В019. С 12-00 до 13-00 я прождал вызова в окно №3 к администратору. За этот час наблюдал, как сотрудница Б-ва Елена 3 раза покидала свое рабочее место на 5-10 минут, выходила из офиса явно не по служебным делам. В 13-00, когда она соизволила в очередной раз вернуться на свое рабочее место, я поинтересовался у Б-вой Елены, действительно ли она перенаправила меня к администратору, она в грубой форме ответила (почти дословно): “Наверное, вас уже вызывали, а вы пропустили свою очередь. И, вообще, нужно было подойти без очереди”. Лезть без очереди впереди пенсионеров, которых, действительно, вызывали в Окно №3, не хотелось. Поэтому после 1,5 часов пребывания в доп. офисе №5221/08 по ул. Ленина, 47 я решил обратиться в другое отделение. 2. В отделении №5221/0873 по ул. Ленина, 102в 13-20 я взял талон Л012 (Интернет-банк). Почти в 13-50 меня вызвали в окно №7 к сотруднику Зубковой Лилии Викторовне. За 10 минут мой вопрос был решен. Как я понял, Зубкова Лилия Викторовна – заместитель руководителя данного отделения. Несмотря на это (а может, именно поэтому) меня не отфутболили к какому-то администратору. За время ожидания я обратил внимание, как внимательно и качественно Зубкова Лилия Викторовна отрабатывает вопросы клиента. Проблема в том, что доп. офис №5221/08 по ул. Ленина, 47 (Б-еваЕлена ) – это одно из 2-х офисов г.Вогодонска, где можно получить дополнительные услуги (например, инвестиции). Доп. офис №5221/0873 по ул. Ленина, 102 (Зубкова Лилия Викторовна) – обычное отделение. В отделение, где работает Б-ва Елена, обращаться больше не буду. Как-то не хочется доверять свои деньги таким откровенным хамам. Видимо, придется обращаться в другой банк. Михаил.