Все плохо

Здравствуйте! Долго молчала, но сейчас всё просто ужасно накипело. По отзывам прекрасно видно, что чаша весов негатива по отношению к Альфа банку значительно перевешивает ту, где относятся к нему положительно. И это неудивительно. Банк конечно далеко не самый лучший, сотрудники не самые компетентные, но самое главное - это отношение к своим клиентам. Самое наихудшее! Был период в моей жизни когда случились просрочки по кредитной карте (до 30-ти дней). Такого и врагу не пожелаю. Служба отдела взыскания - это мега жесть! Ну, не стану их судить. В итоге, с проблемами разобралась, в график вернулась и повторять просрочки не хотелось. Поэтому, когда спустя год наступил момент когда мне нужно было выходить в декрет, я обратилась в банк с просьбой о реструктуризации задолженности по кредитной карте (рефинансировании). Надо сказать, что я имею еще одну кредитную карту в другом банке и достаточно крупный кредит еще в одном банке. Данные банки с большим удовольствием пошли мне навстречу и одобрили реструктуризацию, очень сильно облегчив мне жизнь. В Альфа банк я шла в последнюю очередь, боясь и трясясь, зная их отношение к людям. Все документы у меня были в порядке, предоставила даже больше чем нужно (справка из женской консультации, 2ндфл, справка с работы, что нахожусь в декрете). Через 2 минуты после составления заявки получаю автоматический отказ. Я конечно предполагала такой расклад, но меня это очень сильно опечалило. В других банках заявку рассматривали индивидуально (там тоже когда-то были просрочки), но дали мне шанс, пошли навстречу, ведь лучше я буду постепенно меньшими суммами погашать кредит, чем совсем увязну в долгах.  Специалист Альфа банк, оформлявшая заявку, равнодушно пожала плечами и сказала, что так бывает. Но мне хотелось бы услышать более профессиональное мнение. Как быть в этой ситуации? Каждый месяц совершать попытки получить рефинансирование? Я хоть и в декрете, но работаю на дому, могу платить определенную сумму, но платить эти дичайшие проценты я просто не в состоянии сейчас.