Непрофессионализм и отступные за досрочное погашение

ФССП заблокировала счет по уже оплаченному штрафу. Никаких уведомлений от банка не поступало. В те же дни решил полностью закрыть кредит - звонил, уточнил сумму, перевел. Никаких сообщений о блокировке счета. Позже узнал, написал заявление о том чтобы банк разобрался, от 20.01.16. Срок рассмотрения заявления - 15 дней. [u]Было сказано что никаких проблем с коллекторами не будет[/u] пока заявление рассматривается. Ближайшее воскресенье, 24.01.16, 9 утра - звонок банковских коллекторов. Объяснил, девушка отметила в системе, [u]сказала, что звонить не будут[/u]. Понедельник, 25.01.16, 7 утра, девушка [u]с угрозами и оскорблениями[/u], К-ва А.С. Предыдущие договоренности и невозможность оплаты ее нисколько не волновали. Понедельник, день - позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию, [u]сказали больше звонить не будут. Последующие дни - ситуация повторяется. Утро - звонок коллекторов. День - обещания, что звонить не будут. Особый интерес - среда. Сотрудник колл-центра сказал, что коллекторы обязаны мне звонить каждый день в соответствии с ФЗ 353. При том что: 1. Это ложь. 2. Действие ФЗ на меня не распространяется. Следующий сотрудник колл-центра в этот же день поступил так же как и предыдущие - сказал, что информация передана начальству СБ и звонить мне не должны. Каждый раз, каждому сотруднику приходилось объяснять ситуацию с нуля. [b]Никакой коммуникации между отделами.[/b] Коллекторы каждый раз не в курсе и гнут свое. 27.01.16 мной был написан вопрос на этом сайте представителю банка, Наталье Смирновой. К счастью звонки после этого прекратились. Однако, слова Натальи о том что они постараются рассмотреть заявление в более короткий срок так же оказались недостоверными. Так же Наталья проигнорировала часть моих вопросов. Через 15 дней (полный срок!) мое заявление было [u]рассмотрено, в мою пользу[/u]. Блокировка снята. Сотрудник банка сказал что [u]деньги - на моем счету[/u] (речь о сумме штрафа, 3000 руб.). Оказалось что: 1. Мне было начислено ~3000 рублей процентов по кредиту за время рассмотрения заявления (это ответ, почему заявление рассматривается так долго). 2. [u]Спорные 3000 рублей[/u] штрафа действительно на счету, но [u]недоступны[/u]. Итого - я не получил обратно удержанные деньги, несмотря на положительное решение по заявлению и слова сотрудников, обязан заплатить лишние 3000 рублей, несмотря на то что был готов полностью погасить кредит еще в январе. Кроме того, проценты продолжают начисляться, т.к. 10.02.16 я написал [b]повторное [/b]заявление на розыск 3000 рублей. Пока мое обращение рассматривается, отступные за закрытие кредита продолжают нарастать. Сегодня опять звонили коллекторы с напоминанием об оплате, как к проштрафившемуся клиенту, несмотря на решение обращения в мою пользу, несмотря на то что в течении всего срока кредита я не раз вносил суммы большие требуемых. И [b]опять коллектор не имеет никакой информации[/b]. Даже называет давно [b]неверные суммы к оплате[/b]. Итог: 1. Вам будут звонить. Каждый раз вы будете объяснять одно и то же. 2. Просто уйти не получится. Будут отступные. В моем случае это от 3000 до 6000 т.р. + проценты за срок рассмотрения второго заявления.