Альфа Банк отказывает в выдаче потребительского кредита по одобренной им же самим заявке

Хотелось бы оставить отзыв о работе Альфа-Банк​. Я являюсь активным клиентом данного банка с 2011 года. За это время я регулярно пользовался кредитной картой Альфа-Банка, успешно закрыл ТРИ кредита, за все время сотрудничества с моей стороны не было ни одной просрочки платежей. На данный момент банк активно предлагает мне предодобренное кредитное предложение на сумму до 799 200 рублей. Мой кредитный рейтинг согласно данным equifax – 95%. 14.02.2016 на сайте www.mvideo.ru я оформил заявку на приобретение товара «Планшет Apple iPad mini 2 16Gb Wi-Fi Space Gray» в рассрочку по программе 0-0-24. Стоимость товара в магазине М Видео – 19200 рублей 00 коп. По итогам рассмотрения заявки Альфа-Банк сформировал положительное решение и подготовил Индивидуальные условия кредитования № F0ILET10S16021400018 от 14.02.2016 договора потребительского кредита. В сформированном документе стоимость выбранного мною товара была обозначена в размере 13872 рублей 00 коп. Общая сумма кредитного договора была рассчитана в размере 16310 руб. 68 коп.. Первоначальный платеж в сформированном кредитном договоре равнялся: 0 руб. 00 коп. Я сообщил в Альфа-Банк о несоответствии стоимости товара в магазине и стоимости товара в сформированном кредитном договоре. Сотрудник Альфа-Банка предложил два варианта: 1. Подписать сформированный договор, несмотря на наличие ошибки в стоимости товара и общей суммы кредитования; 2. Аннулировать по желанию клиента одобренные Индивидуальные условия кредитования №F0ILET10S16021400018 от 14.02.2016 для повторной подачи заявки в магазине М Видео. Мною был выбран второй вариант. Я приехал в магазин М Видео, где оформил повторную заявку на вышеуказанный товар. По данной заявке поступил отказ от Альфа-Банка. При повторном оформлении заявки в режиме онлайн, от Альфа-Банка также поступает отказ. Я обратился на горячую линию Альфа-Банка, где разобраться в ситуации мне помогала консультант К-дова Мария. Мария предположила, что по первоначальной, одобренной заявке, сотрудник Альфа-Банка мог не аннулировать заявку по желанию клиента, а проставить «Отказ в выдаче кредита», что повлекло невозможность подачи последующих заявок в ближайшие 3 месяца. Мария зарегистрировала мое обращение в Альфа-Банк под номером 1602140612. В связи с вышеизложенным хочу задать следующие вопросы представителям Альфа-Банка: 1. Почему Альфа-Банк отказывает в выдаче кредита по уже сформированным и одобренным кредитным договорам? 2. Почему допускаются такие критичные ошибки при расчете общей суммы кредитного договора? 3. Клиент добросовестно уведомляет банк об ошибке в расчете общей суммы кредитного договора, 5 лет пользуется услугами Альфа-Банка, имеет максимальный рейтинг кредитной истории (95% Equifax) – почему несмотря на это, в конечном счете несет убытки клиент? (Клиент не имеет возможность приобрести выбранный товар по данному предложению 0-0-24, клиент не имеет возможность подавать заявки на кредит в ближайшие 3 месяца.) С уважением, Сергей.