Никогда не буду больше пользоваться услугами этого банка!

05.03.2009 16:56
2344
31
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня звонила в службу поддержки из СПб с мобильного телефона - ожидала ответа 23 минуты (12,50 руб.*23 = 287,50 руб.). Учитывая то, что это было не первое обращение, а также то, что я ни разу не воспользовалась кредитными услугами по карте Икея - я потратила на расторжение договора с банком более 1000 руб. Не получив даже элементарно качественного обслуживания. На претензию от 15.01.09 до сих пор письменно не ответили (хотя устно обещали до конца января ответить) и справку о закрытии счета так и не прислали (хотя обещали выслать на e-mail). То, что этому предшествовало, вообще ни в какие рамки не лезет. Потеряли мое заявление, неоднократно предоставляли некорректную информацию, отказывались принимать заявление без указания лицевого счета, при этом, не предоставляя возможности бесплатно позвонить в службу поддержки и узнать номер счета (в Икея Парнас, тогда еще не было отделений банка в СПб). Складывается впечатление, что компания абсолютно не ориентированна на качественный сервис и лояльность клиентов, что выражается в политике предоставления услуг и в том, какие сотрудники в ней работают. Учитывая то, что я сама работаю в сфере обслуживания, считаю такое отношение к клиентам недопустимым.

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,96
средняя оценка
39.13%
решено проблем
751
отзыв
744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка