Кредит Европа Банк

Банкомат съел деньги!

15.02.2016 18:29
2689
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13 февраля 2016, примерно в 11.50-12.00, мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на счет дебетовой карты №_ через банкомат ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», расположенном по адресу: г. Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 2, 1 этаж. В банкомат № TS 002 была внесена сумма 13 600 (тринадцать тысяч шестьсот) рублей, банкомат принял все 13600 (тринадцать  тысяч шестьсот) руб., купюрами 1 х 5 000, 5 х 1000, 6 х 500, 5 х 100, 2 х 50рублей, но при это сразу же произошла ошибка и банкомат завис, сказал что временно не работает и отдал карту и при этом не дал чек и не зачислил денежные средства. В результате: денежные средства в размере 13 600 (тринадцать тысяч шестьсот) рублей не были зачислены на счет дебетовой карты.  Я немедленно обратился с сообщением о произошедшем к сотрудникам в coll-центр, и оставил заявку. Оператор мне сказала, что рассмотрение моего заявления займет 10 банковских дней.  Вопрос: Как вообще мне теперь доказать Вам, что мною были внесены денежные средства в размере 13 600 (тринадцать тысяч шестьсот ) рублей , если у меня даже нет чека? Когда будет рассмотрено заявление? Когда будет возвращение денежных средств? Только стал клиентом банка, и в первые дни уже такой негативный момент.  Р.S. Надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-02-18T17:27:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Банком была проведена проверка, в ходе которой было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись по телефону Центра Клиентской Поддержки: 8 (495) 775-77-57. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
Mancu
2016-02-18T18:52:08+03:00
Спасибо,деньги поступили на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка