Герман Греф считает неэффективной ИТ платформу СБ РФ, но он не видел в БМ

Клиентом банка стал пару лет назад, попав в «зарплатное рабство». :uncap: С начала нашего знакомства и по сей день банк не перестаёт меня удивлять своей IT-платформой. Итак, по пунктам: 1) Кто додумался скрыть частично номер карты в разделе «Реквизиты карты» интернет-банка? Для входа в интернет банк мне требуется знать логин и пароль, а также ввести одноразовый код. Или вы сами считаете, что всё это не обеспечивает безопасность, да? :| 2) Вытекающая из первого пункта ситуация — 19.06.2015 отправил межбанковский перевод по реквизитам с частично скрытым номером карты (просто скопировав их из ИБ). Позднее этим же днём, осознал свой промах и на следующий день внёс необходимую сумму в отделении банка. Приготовился ожидать возврат межбанковского перевода, ведь банк декларирует возврат перевода при отсутствии полного номера карты в назначении платежа. Вопреки этому межбанковский перевод был зачислен. Где декларируемый возврат, Карл? И как так получается, что я сам в ИБ не могу увидеть номер карты, это якобы небезопасно, а вот то, что этот самый номер я должен указать полностью в назначении платежа, и он будет доступен персоналу другого банка это нормально? Вы бы определились. 3) Очень долгое время в интернет-банке была недоступна сумма задолженности для льготного периода, хотя в самом начале эта функция работала. Банк починил это только в конце декабря 2015 года. До этого приходилось смотреть выписку. 4) Когда изменился дизайн интернет банка, то также и пропала возможность установки лимитов по картам. Ну вот зачем убрали? 5) В интернет-банке есть графа у карты «Заблокировано», показывающая сумму заблокированных на данный момент средств. И всё? Этого чертовски мало! Где расшифровка что это за операции (время и место)? Где? :?: А ведь может получиться. что это была какая-нибудь мошенническая операция, и про неё не получится ничего узнать пока, она не пройдёт обработку по счёту. 6) Недавно услуга по СМС-оповещению стала платной, то я соответственно её отключил. Но, т.к. в СМС помимо суммы операции также отражается и сумма по программе «Мой Бонус», если операция проходит с правильным MCC, то теперь же, после отключения СМС-оповещения, вообще не представляется возможным оперативно узнать будет по данной операции бонус или нет. Неужели нельзя было внедрить отображение MCC у операции в ИБ, а потом делать услугу СМС-оповещения платной? :!: 7) Чехарда с датами в ИБ. Например, на АЗС «Газпромнефть» расплатился картой 10 января 2016 г., но в ИБ дата операции фигурирует как 11 января 2016 г. (даже специально чеки посмотрел) По операции «Вознаграждение за покупки по программе «Мой бонус» дата операции всегда позже даты обработки на сутки. 8 ) 31.12.2015 пришло СМС - «ваш автоплатёж аннулирован», не успел испугаться, как через 3 минуты приходит следующая СМС - «ваш автоплатёж подключён». Автоплатёж живёт своей жизнью? 9) Операция оплаты в адрес ЕИРЦ в мае 2014 года через ИБ со счёта кредитной карты была отвергнута банком, но узнал я об этом спустя месяц, увидев в ИБ, когда захотел совершить повторный платёж. 10) Аналогичная ситуация пункту 9 при оплате налога в адрес ФНС в октябре 2015. О том, что платёж отвергнут, узнал тоже спустя некоторое время. Только ФНС (в отличие от ЕИРЦ) мне этого не простила, а выставила пени. Как-то совсем нехорошо получилось, т.к. я в итоге понёс убытки, благо что небольшие. :omg: По 2-м последним пунктам: если со счёта нельзя списать в пользу того или иного получателя, то система должна автоматически не давать выбирать данный счёт или информировать об этом на стадии выбора(так сделано у ваших коллег в банке с большой и красной буквой А), в совсем уж крайнем случае на финальной стадии отвергать составленный документ, а не допускать как получилось — документ был составлен и отправлен в банк, а банк его тихо отверг, а я об этом ни сном, ни духом(хоть бы СМС прислал и тогда я был бы не в претензии). Проверке входных данных учат программистов на 2-ом курсе ВУЗа. Или такая магия недоступна программистам банка? :magic: И до сих пор так нигде и не смог найти публичной информации о запрете на операции в пользу ЖКХ и ФНС со счёта кредитной карты через ИБ, ни в тарифах, ни в условиях. В этом отзыве не рассматриваю другие аспекты деятельности банка и пишу лозунг под девизом — даёшь больше удобства и информации в интернет-банке?! Но поскольку другие аспекты тем не менее есть и про них нельзя сказать, что они плохие (одна только программа "Мой бонус" дюже как хороша), то не могу рубить с плеча и ставить негативную оценку, поэтому оценка "удовлетворительно". Мне кажется, если вы поработаете над своим интернет-банком, то будете выглядеть очень даже прилично. :thumbsup: И ниже вопрос напоследок, на который отвечает Александр Друзь... ведь во всех банках висят почтовые ящики для игры "Что? Где? Когда?". :D Т.к. клиентом банка я стал по зарплатному проекту, то в момент выдачи зарплатных карт, банк по своей инициативе также выдавал и кредитную карту. Некоторые коллеги получать отказывались, т.к. никто не просил её выпускать, но я взял. Соответственно, кредитная карта выпускалась до получения согласия на её выпуск. Т. е. воздействовать на её параметры (например, тип - Classic или Gold, наличие технологии PayPass и т.д.) при выпуске я априори не мог. Сейчас в тарифах вижу следующее, в пункте 23 раздела 2.5.10.1 «Комиссия за выпуск карты с бесконтактной технологией PayPass» составляет 0 рублей. А у меня скоро наступит срок перевыпуска. "[i]А теперь[/i] [i]внимание[/i], [i]вопрос[/i]..."© — есть возможность мою текущую карту перевыпустить по сроку как карту с технологией PayPass?