Желание и помощь в решении проблемы с Телебанком

В мае 2015 года в отделении банка "Садово-Кудринский" решила подключить и начать использовать ТелеБанк ВТБ 24. При оформлении данной услуги у менеджера после 40 минут заполнения всех бумаг, оказалось, возникла какая-то техническая проблема, не позволяющая завершить регистрацию. Мне порекомендовали обратиться в техническую поддержку по телефону горячей линии, мою заявку оформили и сказали ожидать решения по данной проблеме. Ожидание затянулось на месяцы, по прошествии первых двух МЕСЯЦЕВ, мне звонил менеджер (к сожалению, не вспомню имени) и уверял, что техническая ошибка на стадии рассмотрения, и все возможное что зависело от него, как о представителя отделения было выполнено согласно предписанию IT службы. В течение июля-августа, я неоднократно обращалась в ближайший мне отдел банка (Сокольники), где меня уверили, что фиксация моего обращения возможна, со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся, но стоит принять тот факт, что данная ошибка может быть исправлена только в отделении банка оформлявшего данную услугу. В СЕНТЯБРЕ я вновь обратилась в банк "Садово-Кудринского" отделения, где менеджер Алексей сообщил, что ошибка действительно техническая и только техническая служба затягивает решение. Как не казалось это смешным, но Алексей 2 раза в месяц звонил и сообщал о проведении мероприятий по спасению моего телебанка, казалось вот он "свет в конце туннеля". Но нет, в ноябре 2015 года и его звонки прекратились. В ЯНВАРЕ 2016 года я обратилась в отделение банка в Южном Бутово (ул. Веневская), где менеджер Юлия приняла мою N по-счету заявку/обращение, уверив что обязательно свяжется со мной, как только придет ответ. В ФЕВРАЛЕ 2016 года я повторно обратилась к данному менеджеру и после 30 минутного ожидания в очереди мне сообщили, что заявка рассматривается в течение 30 ДНЕЙ. Вестей от технической/информационной службы нет. Стоит ожидать. Сегодня 15.02.2016 я, по совету клиента ДО "Рублевский" обратилась с данной проблемой к менеджеру Бавбеку Ильясовичу, который изучив мою ситуацию, задал 3 вопроса касающихся действий предыдущих менеджеров, логина и пароля, сообщил что видит проблему и сейчас попробует решить. В течение 20 минут, сотрудник не только исправил ошибку возникшую с мая 2015 года, но и заставил меня поверить - настоящие профессионалы своего дела существуют, для них важен клиент и желание помочь, а главное результат не заставляет себя ждать! Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику, прошу отличить и премировать его среди всех остальных сотрудников. С уважением, клиент Потапенко А.А.