Перевыпуск карты

16.02.2016 10:15

2501

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Клоунада еще та! У меня срок карты истекает в феврале, потому в первых числах месяца я начал названивать по единственному телефону центра, дожидаясь своей очереди по 10 минут на трубке, и написал обращение, чтобы узнать и уточнить, надо ли мне что-то делать и где получать карту? Во всех банках это вообще не вопрос! Приходит смс, звонят на телефон, пришел, получил! Все! Здесь целая трагедия. Никто толком ответить мне ничего не смог и в последнем телефонном разговоре мне предложили перезвонить 15 числа. Звоню сегодня. 16! Набрался терпения и дождался ответа. Первый раз за все звонки у меня поинтересовались номером карты. Чего-то посмотрели и заявили, что ни о каком перевыпуске ничего не известно, потому надо ехать в офис и решать вопрос там. Писать заявление и может еще чего... Я в шоке от такого. Я для чего сразу начал узнавать? Нельзя было об этом сразу сказать? Теперь когда сроки подошли к пределу, мне надо решить кучу проблем, чтобы найти возможность и время этим заниматься, мне заявляют, что надо было делать пол месяца назад. Вы нормальные?

Администратор народного рейтинга

2016-02-22T13:06:08+03:00

"..Никто толком ответить мне ничего не смог и в последнем телефонном разговоре мне предложили перезвонить 15 числа.." - расскажите подробнее о консультации. Укажите дату звонка. Номер с которого обращались просьба выслать на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв.

mihail197

Ну не знаю как подробнее?! Первый раз за все звонки до этого у меня поинтересовались номером карты. Попросили подождать на трубке. Чего-то посмотрели и заявили, что ни о каком перевыпуске ничего неизвестно, потому надо ехать в офис и решать вопрос там. Писать заявление на перевыпуск и может еще чего... Укажите дату звонка.: 16,02,2016 Номер с которого обращались : Точно не помню,мог с рабочих,мог с сотового 898825139**. Рабочий надо уточнять, могу сообщить чуть позже.

ВТБ

2016-02-17T15:01:34+03:00

Добрый день, Уважаемый mihail197! Благодарим Вас за отзыв. 29.01. в Службе заботы на сайте Банка Москвы Вам было сообщено, что перевыпуск карт осуществляется в 20-х числах последнего месяца действия карты. На основании Вашего обращения нами инициирован более ранний перевыпуск Вашей кредитной карты. Информацию о доставке карты Вы можете уточнить по телефону 8(800)200-23-26 (круглосуточно) после прохождения процедуры идентификации. В целях улучшения качества обслуживания Ваше обращение не осталось без внимания и передано в уполномоченное подразделение Банка для проведения дополнительного обучения сотрудников. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

mihail197

2016-03-02T23:35:54+03:00

Проблема решена! Через некоторое время мне пришло уведомительное смс, что карта перевыпущена. Позже пришло смс, что можно получить карту. Вот здесь правда была очередная засада! Предлагалось получить карту, где я ее оформлял! Но я наученный горьким опытом все же позвонил в службу поддержки и оказалось, что получать надо вовсе не там а в другом конце города!!! Загадкой остается, почему пришлось вытягивать информацию клещами совершать кучу звонков, писанины, когда при первом обращении было проще сказать, что от вас ничего не требуется. Информацию получите по смс. Все!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,21

средняя оценка

36.25%

решено проблем

15 504

отзывов

15 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Помогли быстро и доступно объяснили

Благодарность сотрудникам банка

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Лучший специалист ВТБ

Несправедливо снятая комиссия

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру