Незаконное хранение и использование личных данных

29.01.16 мне на телефон пришло сообщение: «Имя Фамилия, информируем Вас, что с 05.02.2016г. прекращается обслуживание клиентов в офисе ОАО Банк Москвы в г. Воронеж. Обслуживание Вашего договора будет осуществляться РОО ОАО Банк Москвы в г. Курск. Просим обратиться в офис или по тел: 88002002326. Ваш Банк Москвы». В тот же день я обратилась в отделение банка в г.Воронеж по ул. 20-летия Октября, 90А с целью выяснить, чего бы это вдруг у нас с этим банком есть договор, когда мы его заключали. Клиентом банка никогда не являлась. Ни этого, ни ВТБ, ни ВТБ-24. Сотрудник отделения подтвердил, что в базе есть анкета с моими данными, счета не открывались. Но информацию о том, когда и как я стала клиентом банка предоставить не смог. Поэтому я в тот же день, 29.01.16 написала заявление на бланке «Обращение клиента» с просьбой объяснить мне как это произошло. На руках имею заверенную сотрудником копию заявления, правда, без печати отделения, поскольку, по словам молодого человека, они уже сдали все «штампы» (филиал закрывался). Также он не проставил регистрационный номер заявления. Фамилия сотрудника начинается на Ста..., дальше разобрать не выходит. Видимо, не случайно написал неразборчиво. Сегодня, 16.02.16 я звонила в контактный центр банка 4 раза. В каждый из которых получала разную информацию. В итоге из разговора с Екатериной (ее номер 916), закончившемся в 10:27, выяснилось, что она не может посмотреть информацию о моем договоре, так как у меня изменилось место регистрации. Ну не бред ли? Также она отказалась дать ответ на вопрос, чем регламентируются сроки рассмотрения заявлений от клиентов, так как «мы не консультируем по юридическим вопросам». Ну что тут сказать? Ах да, Екатерина порекомендовала мне проигнорировать полученное сообщение. Ее вообще не смутило незаконное использование моих личных данных. Шикарно, правда? Мое обращение оказалось незарегистрированным. Далее я еще раз звонила в контактный центр. Общалась с Татьяной (ее номер 932). Единственный адекватный человек в конторе, по всей видимости. В базе она меня сразу же нашла. То есть я вновь клиент банка. Мое обращение вновь зарегистрировала, пообещав, что завтра я смогу узнать его регистрационный номер, и что рассмотрят его в течение одного дня, так как «немного недоглядели» с первым от 29.01.16. В обращении я просила предоставить мне информацию о том, когда и как я стала их клиентом. А также предоставить мне копию заверенного договора, если такой вдруг появился. Сам ответ я тоже просила предоставить в письменном (документальном виде). В случае не разрешения ситуации буду обращаться в прокуратуру и далее в суд с иском о незаконном хранении и использовании личной информации.