Отвратительное обслуживание

16.02.2016 15:52
3467
Оценка
1
Отзыв проверен
08.02.2016 обратилась на горячую линию "Сбербанка России" с просьбой рассмотреть нашу компанию для предоставления кредита "Бизнес Овердрафт", женщина, которая меня консультировала, предложила на выбор 6 офисов, находящихся на очень приличном расстоянии от нашего, точнее все они располагались в центре (неужели при таком количество офисов Сбербанка, обслужить по данному продукту могут только в 6?), после выбора офиса мне было обещано, что со мной свяжется клиентский менеджер в течение 3х дней, однако до 12.02.2016 никто не позвонил. 12го я позвонила снова на горяую линию, и мне сказали, что мой запрос не передали клиентскому менеджеру (почему?) и предложили САМОЙ позвонить в нужный мне офис. 12го же, я позвонила в офис  на ул.Большой Дорогомиловской д.10, где сотрудник Ирина сказала, что свяжется со мной в течение часа, но звонка не последовало, сегодня 16.02.2016 в 10-00, в данном офисе по телефону мне сказали, что Ирина сейчас не может говорить и перезвонит мне в течение часа (это видимо фишка такая?), и вот в 15-45, оказывается, что Ирина сегодня на обучении и перезванивать мне и не собиралась. У вас там все в порядке в Сбербанке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-22T15:37:19+03:00
Номер с которого обращались просьбы выслать на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. Ждем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-03T13:24:05+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Хочу обратить Ваше внимание на то, что проконсультировать по продукту «Бизнес - Овердрафт» и оформить заявку возможно в любом офисе банка. В свою очередь оформление самой сделки происходит в офисах, занимающихся вопросами кредитования малого бизнеса. Мне известно, что 16.02.2016г. с Вами связались мои коллеги и запросили информацию для проведения расчетов. Уже на следующий день Вам сообщили о возможностях предоставления кредита. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Кредит

Оценка 5

Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам... Читать полностью

27.11.2025

Продукты банка