Сбербанк прячет от клиентов инфу о платежах

в офисе Сбера отказались предоставлять выписку по счету (я физик) с указанием плательщика, получателя платежа, наименование платежа. Вместо этого дали распечатку с указанием сумм, дат и "-" "+", которые никак не идентифицируют платежи и их основания - то есть никчёмную бумагу. После настойчивых требований,мне дали образец заявления на получение запрашиваемой выписки, но принимать такое заявление у меня отказались тк я указала на факт отказа предоставить мне такую выписку по устному запросу. Эпопея длилась больше часа, каждый новый менеджер просил рассказать ситуацию, куда-то звонил, уходил, взамен приходил другой и опять всё заново. Мне беготня надоела, включила камеру для фиксации отказа и тут от меня все мигом попрятались в кабинеты. Говорю -  хотя бы верните моё непринятое заявление назад, а мне на это наряд полиции вызвали для "вышвыривания" из банка!!! К счастью, полицейские вникнув в суть, спросили: "..почему отказываете клиенту в принятии заявления?". Менеджеры чего-то невнятное пробурчали, но мгновенно заявление приняли, сказали что я могу прийти за выпиской через 30 рабочих дней. Вопрос о законности таких сроков выдачи выписки остался без ответа. Говорю, ведь ни в тарифах, ни в Универсальном ДБО такого нет... Копию заявления (с отметкой о принятии) пытались выторговать на мою видеозапись, но хмурый взгляд полиции сделал торг неуместным. С удовольствием бы не ходила к этим милым людям, но в приложении "Мобильный банк" "расширенной" выписки нет, а вся информация об операциях содержится в неинформативном виде (только даты цифры и плюсики с минусами) да еще и аббревиатуры на иностранном языке, что кстати прямо противоречит  порядку оказания услуг и продажи товаров на территории РФ.Проведя час в банке и затем поискав отзывы в интернете, показалось, что поведение Сбербанка носит системный характер. Так, при мне отфутболили клиента с заблокированными из-за кражи картами, пытавшегося взять выписку для приложения к заявлению в полицию, а другой никак не смог добиться от операциониста объяснений по его так называемой "выписке" кто и за что списал с него несколько сумм.