Невозможно оплатить кредит

16.02.2016 20:37

2649

Оценка

Отзыв проверен

Настал черёд первого платежа по кредиту ("рассрочке"). Поехал в отделение на Ленина (ТЦ Аркада), девушка-консультант сказала, что оплата производится только через банкомат. ОК. Введя три раза свой лицевой счет и получив ответ от банкомата, что он неверный, обращаюсь к девушке, получаю ответ: "Вам там, где вы оформляли кредит, должны были выдать карту для погашения" (мне ничего не выдавали и даже ни одного слова по поводу этой карты не произнесли, уверяя, что для оплаты потребуется только лицевой счет). Девушка предложила сделать карту, но у меня с собой для этого не было паспорта. К слову, происходило это 15.02.2016 (а живу я в области). Учитывая, что у меня до даты списания осталось три дня, решаю оплатить с комиссией 50 руб. через Связной (потому что вернуться с паспортом я смог, когда отделение банка было закрыто). По сути: 1) по какой причине сотрудница в магазине ничего не сказала о карте, которая НЕОБХОДИМА для оплаты? 2) по какой причине девушка-консультант в отделении банка утверждала, что мой номер лицевого счета неверный (хотя потом сказала, что он еще не "забит" в банкомат - что за бред?) 3) сегодня 16.02 и завтра день списания - деньги еще не поступили на счет. Кто будет нести ответственность за испорченную кредитную историю и как вообще возможно, что с договором(!) на руках в отделении банка нельзя оплатить кредит?

Альфа-Банк

2016-02-17T10:49:38+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. В связи со сбоем, при оформлении кредита в Эльдорадо, Клиентам не привязывались виртуальные карты и не выдавались физические. Из-за технических особенностей, внесение денежных средств через банкомат возможно исключительно при наличии карты, привязанной к счету. В отделении Банка, обратившись с паспортом, Вы можете получить бесплатную карту для внесения. Денежные средства поступили на Ваш счет 16.02.2016 г. и сегодня списан первый платеж. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Проблемы с закрытием кредита и счета user-87528487317 Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-893326032583 Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026