Отвратительный сервис по телефону!

Здравствуйте! Владею дебетовой картой уже почти год. Особого внимания на кешбек и проценты на остаток не обращала. Сегодня решила разобраться в выписке. Разговаривала с тремя операторами, двое корректно меня проинформировали, но итог предложили рассмотреть после повторного звонка минут через 10-15 (то есть они позвонят мне). Ок! Минут через 5 звонок. Звонит Ольга (тел. +749564***11) и собственно, не разбираясь в сути дела, начинает со мной разговаривать "как с девочкой". Ок, я ее слушаю. И прибавить, и отнять я умею, :) НО! Сам сервис! - Наталья Николаевна, Вы бы заглянули в личный кабинет вместо чтения смс! - говорит она мне. - Ок, - говорю, - заглядываю ежедневно почти: и на телефоне, и на планшете, и на компе! Она продолжает мне типа разъяснять. Спрашиваю: - Откуда дельта в выписке на 3 тыс? Те цифры, что вы назвали и которые не вошли в выписку, явно не 3 тыс! На что получаю ответ: - Вы бы проанализировали выписку прежде, чем делать звонок!.. Извините, но тут я уже не выдержала... - Девушка, я лучше потрачу 15 минут и позвоню и разъясню для себя, чем 1,5 часа времени потрачу на анализ! Я не домохозяйка и мой день расписан с 7-00 до 22-00... Я поблагодарила за ответ и закончила разговор. После, проанализировала выписку (благо есть соответствующее образование) - все норм! Отлично, финансы в порядке, но настроение с утра подпорчено, да и желание продолжать работать с данным банком пропадает... Считаю, что сервис - отвратительный! Следите за работой сотрудников, плиз!   P/S. Да, и если телефонные звонки записываются, прослушайте, плиз, разговор с Ольгой был примерно в 10-38 по Перми или в 8-38 по МСК и длился 6 минут 39 секунд. Заранее спасибо!