Тщетная попытка получить даже просто справку!

17.02.2016 18:04
3520
3
Оценка
1
Отзыв проверен
17.02.2016 в 15:45 пытался получить справку о состоянии счёта (карты) для посольства с целью получения визы... Ха! Кто ж готовит ваши "кадры", господа? Первая сотрудница рекомендовала положить деньги ч/з банкомат на карту, после чего обратиться тут же в окно к оператору и получить справку. Так я и сделал. Но девушка-оператор проверив счёт, сказала, что деньги ещё не видны в системе и нужно погулять минут 15... Уффф... Ну, хорошо, погулял... Другой оператор, к которому я попал, сказал, что деньги будут видны дня через 2-3! Я удивился, кивнув на рядом сидящую девушку. Он не ответил, что понятно. После этого он предложил (вероятно, из лучших побуждений) снять деньги с карты (120 тыс.), открыть какой-то обычный счёт, положить деньги на него и тогда можно будет тут же получить нужную справку. Ну, что ж... Пошёл к банкомату и снял все деньги. Обратился к другой девушке для открытия счёта. Девушка (!!!) подвела меня к тому же банкомату и предложила внести снова всю сумму на карту, чтобы потом заняться открытием счёта... Бр-р-р-р!!! Здесь я уже не выдержал! В общей сложности к решению этого вопроса в указанном филиале приложили руку 5 человек, которые дали разные рекомендации, отправляя меня кто куда. В результате настроение очередной раз (как это часто бывает в Сбере) изгажено АБСОЛЮТНЫМ непониманием сотрудников того, что они делают. Справки нет. Кстати, жена потом позвонила в колл-центр Сбера, где ей объяснили, что день в день сделать справку в их банке вообще невозможно. Люди, учите молодняк, блин! Сил же нет уже и времени тоже! Безобразная работа!
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-26T16:11:17+03:00
Добрый день! Прошу принять мои искренние извинения за то, что из-за недопонимания возникла эта неприятная ситуация. Я рада, что справку для подтверждения в посольство Вы уже получили. По результатам рассмотрения Вашего обращения данному отделению указано на более тщательное выявление потребностей клиента, а с сотрудниками проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса. Надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, которое для нас очень ценно, и дальнейшее сотрудничество с банком будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка