Отвратительная работа службы поддержки

Являюсь клиентом банка ВТБ 24.  После банкротства авиакомпании ТРАНСАЭРО, как и все обладатели кобрендовых карт, был переведен на новую бонусную систему "Карта мира". Для того чтобы воспользоваться своими бонусами, необходимо прикрепить в личном кабинете Виртуальную карту, реквизиты которой должны были прийти в смс или получить их в колл-центре. Тут-то у меня и возникли проблемы. Данные Виртуальной карты предоставленные колл-центром ВТБ24 система отказывается принимать, выдавая ошибку "Вы ввели недействительную виртуальную карту". Звонил в колл-центр повторно для проверки реквизитов. Оказалось, что реквизиты верные. Оставил заявку в службу поддержки клиентов. Пришла смс с номером заявки и оповещением о том, что исправлять ошибку будут (наверное в соответствии с внутренним регламентом) до 15 дней.  "Уважаемый Клиент! Ваше обращение в ВТБ 24 (ПАО) зарегистрировано за N CR-2209338 и будет рассмотрено в срок до 15 рабочих дней."   Прошло 15 дней... Позвонила девушка из службы поддержки. Позвонила на 15 день, в самый последний по установленному сроку рассмотрения. Очевидно 14 дней до этого моим вопросом никто и не думал заниматься! Самое смешное, предложила вариант как еще можно попробовать ввести те же самые реквизиты для привязки в случае отрицательного результата предложила сбросить "принтскрин" ошибки на электронный адрес. Конечно же привязать карту не вышло, возникла снова та же ошибка, принтскрин я выслал И ВСЕ!!! ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! ПРОШЛА ЕЩЕ НЕДЕЛЯ! ОЧЕВИДНО по прошествии еще 8 дней предложат еще вариант активации И НЕ БОЛЕЕ!