Как ощутить себя мышью с кактусом, или Почему в банке так сложно перевыпустить карту?

Здравствуй, дорогой Сбербанк. Позволь сначала отметить, что ты (ничего, что мы на «ты»?) реально меняешься в лучшую сторону. С момента нашего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5770311/]прошлого[/url] общения ты реально изменился к лучшему: приложение стало супер, в отделениях почти отучились хамить, а иногда сотрудники реально стараются помочь твоей проблеме. Но ты же понимаешь, что люди сюда приходят в основном не о плюсах рассказать, правда? Так вот, давай к сути моей претензии - за два с половиной года, что я исправно пользуюсь твоими услугами, ну почему тебе так сложно научиться доставлять карты в другие отделения? Почему перевыпуск карты каждый раз это квест? Смотри сам: [list][*]Можно заблокировать по телефону, это плюс (хотя это у всех так, но все равно неплохо)[/*][*]Но что будет ,если ты закажешь перевыпуск по телефону? Правильно, карту смогут отправить только в то отделение, где ты открыл счет.[/*][*]Если ты, вдруг, решил дойти для перевыпуска в отделение, то надо обязательно помнить, что если ты промолчал (а тебя не спросят), то карту доставят в то отделение, где ты оставил заявление. И перевезти ее в другое отделение нельзя.[/*][/list] Но и даже это вполне можно было пережить (как я раньше и делал) и не мучать клавиатуру, но то, что твои сотрудники не могут перевыпустить мне карту, а за причиной предлагают идти в отделение, где я открыл счет - это реально ужас. Хотя не ужас, а даже хуже, просто цензура не пропустит. У меня есть дополнительная карта Сбербанк-Аэрофлот, которую я оформил на жену, чтобы [s]видеть сколько она тратит[/s] удобно было вести бюджет и получать мили. В этом году после НГ карту пришлось перевыпустить, хотя нет, частично перевыпустить. И что-то пошло не так. И прямо совсем не так. Так как идти в "родное" (где открыт счет) отделение мне крайне неудобно, то по телефону удалось лишь заблокировать карту. А вот для перевыпуска пришлось прийти в отделение на м. Войковская. Пришел, написал заявление на перевыпуск, со второй попытки разобрались, что карту надо отдать в отделении в Сити. Прошла неделя, СМС о выпуске не приходит, но наученные горьким опытом (я неделю ждал СМС о прибытии карты, которая давно уже была в отделении, просто кто-то галочку не поставил), мы решили наведаться в офис в Сити. И о чудо, карты там не было. По неясной причине её не удалось выпустить и доставить. Ну хорошо, жена оставляется новую заявку с просьбой привезти карту. Догадаетесь, насколько успешной была ее попытка? И [s]в третий раз старик закинул невод в море[/s] я снова пришел в третий раз писать заявление на перевыпуск, снова в отделение на Войковской, где милая сотрудница взяла мои контакты и пообещала перезвонить после того, как все будет готово. Но не перезвонила, да и ничего готово не было. Спасибо ей, она дала контакты с сотовым, по которому она смогла сказать, что карта не перевыпущена (!!!), и что причину этого можно узнать, лишь обратившись в "родное" отделение банка. Сбербанк, давай кратко резюмируем - я полтора месяца как не могу получить свою карту, за которую ты берешь деньги, но которую же не можешь выпустить? И причину твоего нежелания я никак не могу узнать, только лишь ножками дотопав до отделения? [i] Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов[/i] Так вот, Сбер, шагни уже вперед, правда. Посмотри вокруг и пойми, что дистанционное обслуживание, это не когда надо все проблемы решать лично лишь в одном на миллион твоих отделений.