Навязывание страхования, неквалифицированный персонал

Получил уведомление от банка о том, что мне согласован кредит на более чем 1.6 млн. руб. по ставке 17% (сам кредит я не запрашивал). Получил SMS с предложением взять кредит на указанных условиях и начал получать уведомления при работе с банкоматом о согласованном кредите. Так же мне позвонили из контакт-центра банка и сообщили о согласованных условиях кредита. Сотрудник проинформировал меня о том, что для получения кредита мне необходимо обратиться в отделение банка и единственным условием является предоставление мной паспорта с данными соответствующими тем, что есть у банка. Я уточнил, зная склонность банка к навязыванию страхования, является ли страхование обязательным условием получения кредита. Сотрудник подтвердил обратное. 15.02.16 я все-таки решил взять кредит и обратился в офис на Б. Тульской 2, где девушка, принимавшая мое заявление, сообщила мне о том, что: 1. Мое заявление будет еще рассматриваться и согласовываться 2. Обязательным условием получения кредита является страхование. И если с первым можно как-то жить, то второй пункт делает кредит крайне не выгодным. На мое заявление о том, что специалист по телефону проинформировал меня об отсутствии необходимости страхования, что и стало основным мотиватором к получению кредита, она ответила, что видимо кто-то кого-то не понял. В итоге от кредита я отказался, в очередной раз убедившись в "качестве" работы ВТБ24. Однако сегодня, 18.02.16 я опять получаю звонок из банка и мне опять предлагают кредит. Я еще раз уточнил, возможно ли оформление без страховки, оператор долго пыталась (причем крайне не профессионально) меня убедить, что это очень важно и необходимо, но после консультаций с кем-то все-таки сказала, что нет, страховка не нужна, но ее наличие повлияет на согласование (повторюсь - согласованного ранее) кредита. Так можно взять кредит без страховки или нет? И раз уж начал писать, то опишу еще и работы с клиентами по программе привилегия. В двух словах. Мне позвонили из банка и сообщили о том, что хотели бы предоставить мне эту программу, т.к. видимо посчитали меня интересным клиентом. Все рассказали, подробно, понятно и я собственно был не против. Менеджер по работе с "привилегированными" клиентами отделения на Тульской перезвонила и мы договорились о том, что через пару дней (четверг) она мне наберет и мы согласуем точное время, когда я смогу подойти и оформить необходимые документы. А далее как всегда )). Перезвонила она мне только спустя почти неделю и я понял, что с этим банком работать я точно не хочу, т.к. что ни продукт, то засада: мили по карте мира начисляются, но не все, и больше половины пропадает, т.к. система их воспринимает как перевод на эл. кошелек, кредит под заявленные 17 не взять, только с переплатой за полис страхования, тайком с карты списываются платежи по страхованию (без смс), заявление на которое тебе подложат вместе с комплектом документов и ты его подпишешь даже не заметив и т.д.