Ошибки сотрудников

Добрый вечер! Попробую обратиться здесь, может все таки моя проблема, возникшая из-за ошибок сотрудников наконец-то будет решена. 01.02.2016 г. открыла вклад в отделении рядом с метро Молодежная в г. Москве. Вклад открывала Б-ь С.М. Я проверила документы, сотрудник ошибся в паспортных данных. Как бы бывает, ничего страшного. Девушка исправила свою ошибку, я еще раз все проверила. Далее, мне была предложена кредитная карта Бумеранг. Карту получила, документы на карту не проверила, Оказалось зря, как выяснилось позже, при заведении карты, в паспортных данных уже в другом месте была допущена ошибка, в результате которой я стала отображаться в базе Банка, как два разных клиента. Я положила деньги на карту: привлекли выгодные условия Кэш-бэка и процент на остаток. 13 февраля попыталась войти в интернет банкинг, выяснилось, что мне не выдали лист с логином, зато в документах на карту у меня было два экземпляра предпоследней страницы документов. Обратилась в колл-центр, меня соединили с Л-м К.Г., руководителем бизнес-группы "Строгино". Посмотрев по базе, он нашел в чем была ошибка, указал, что я заведена как два разных клиента, обещал проблему решить, и в связи с тем, что мне не хотелось ехать в отделение за логином, выслать мне его на почту. Что и было им сделано 15.02.2016 г. Все это время я активно пользовалась картой и мне с двух разных номеров шли СМС, причем часть расходных операций с одного номера, часть с другого. Сегодня 18.02.2016 г. я еще раз попыталась войти в интернет-банкинг. Выяснилось, что отображается только вклад. Попробовала связаться с Л-м К.Г., который отписался 15.02 что проблема решена. НЕ ФИГА не решена! Простите за мой французский. Его телефон был в подписи у меня в почте, два раза мой звонок был скинут. Я опять позвонила в колл-центр просила зарегистрировать мой звонок. Полчаса меня держали на проводе, исправляли ошибку. Сперва мне вообще сказали, что проблема объединения моих данных решена, при этом СМС мне по прежнему приходят с двух разных номеров, может  в зависимости от магазина? Далее мне сказали, что вот прям сейчас Б-ь С.М. готовит тех. задание на исправление моих данных. Я слезно попросила, чтоб кто угодно, только не она. Так как человек хронически невнимателен.  Не зря видно боялась: потом мне в течении 10 минут пришло два разных пароля от интернет-банкинга на телефон. Далее с номера начинающегося на 383 мне позвонила девушка из тех-поддержки, сказала что все исправили и нужно проверить. Договорились, что перезвонит мне через 15 минут. Я перезагрузила компьютер, чуда не случилось. Кроме вклада я не вижу ничего, девушка не перезвонила. Звонить в Новосибирск мне не хотелось бы.   Огромная просьба, кто-нибудь из Банка откликнитесь, мне реально нужен интернет-банкинг, я хочу пользоваться картой и не высчитывать на калькуляторе сумму всех своих покупок с разных отправителей СМС, чтоб элементарно понять залезла я уже в кредит или нет?