Некомпетентность

19.02.2016 12:11
2430
2
Оценка
1
Отзыв проверен
17.02. Заехал в отделение в г. Щелково узнать про возмещение денежных средств вкладчику Внешпромбанка. Меня нашли в реестре, сделал заявку на получение денежных средств на 18.02 (два вклада - мой и моей супруги). 18.02 вдвоем приехали получать деньги. В очереди просидели более 1 часа (талон К042 был получен на руки в 13.43, сотрудница банка (та же самая, к которой я обращался 17.02) приняла нас в 15.00). Начав оформлять выплаты (приблизительно 30 минут), заявила нам, что отделение г. Щелково не выдает компенсации вкладчикам Внешпромбанка и нам следует обратиться в г. Королев. На резонный вопрос, что я вчера специально приезжал узнать можно ли получить выплату в г. Щелково и заказал на сегодня деньги, был получен ответ: "Это наша ошибка". В 16.00 вышли из отделения банка! Итог - потеря 2 рабочих дней у двух человек (я и супруга).  ВТБ, вы так скрыто издеваетесь над клиентами или как? П.С. Жалко нельзя ставить отзывы меньше единицы, а то поставил бы минус два.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-24T10:22:36+03:00
К автору: при желании Вы можете отметить решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2016-02-20T12:12:30+03:00
Добрый день! Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, сотрудники ДО "Щелковский", которые обслуживали Вас, предоставили некорректную информацию о возможности получения возмещения в указанном офисе. С сотрудниками проведены разъяснительные мероприятия и назначено дополнительное обучение в целях повышения качества предоставляемого сервиса. Для урегулирования ситуации с Вами связались руководители ДО "Королевский" и пригласили Вас для совершения необходимой операции. Хотим отметить, что список офисов Банка, в котором возможно получение возмещения вкладчикам ООО "Внешпромбанка", размещен на [url=http://www.vtb24.ru/personal/savings/insurance-money/Pages/default.aspx]сайте ВТБ24[/url] . Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка