Навязывание услуги "Альфа-Консьерж"

19.02.2016 17:39
4965
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Дабы предостеречь других.  При открытии р/с в банке "подарили" услугу "Альфа-Консьерж" с бесплатным обслуживанием на 1 месяц. Причем, обещанную карту так не дали, т.к. "она еще не готова".  Эта услуга нам и не нужна была, [b]мы нигде ее не отмечали в заявках/анкетах. [/b] [b]Не[/b] [b]носили в банк платежку[/b] с просьбой списывать 1500 руб.  ежемесячно за навязанную услугу. В итоге в течение 14 месяцев с нас автоматом списывали эти 1500р. Но как-то не обращали внимание - вроде списание от банка, похоже на абонентку. Что стоило менеджеру сказать, чтобы мы озаботились через месяц отключить её? В итоге 21.000руб выкинуто на ветер. А за отключение этой услуги через интернет-банк, не покраснев, взяли еще 51 рубль. Отключается в настройках, см. [url=https://yadi.sk/i/8k9j_iqQp7zy5]скриншот [/url][i]Наверное, где-то в договоре серым мелким шрифтом прописано про Альфа-Консьержа, но осадок неприятный остался.[/i]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-05T16:53:27+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Услуга «Альфа-Консьерж» была подключена согласно подписанному Вами Заявлению на предоставление доступа к услуге. Дополнительно сообщаем, что Ваши экземпляры документов, находятся в отделении Банка, просим ознакомиться. С уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка