Скрывают полную стоимость услуг
Оценка
Отзыв проверен
Разрекламировали мне знакомые удобство пользования Сбербанк Онлайн, и я сдуру решила вернуться к Сберу (которым ранее зарекалась не пользоваться) за этой услугой. Не повторяйте моих ошибок: я не учла, что у знакомых бесплатный сберовский пластик. Прихожу в упомянутое отделение, говорю - хочу ваш Сбербанк Онлайн, чтобы создать там вклад. Мне говорят - "ок, но для этого нужно обязательно пластиковую карту". Говорю - карта вообще не нужна, даже переводить деньги могу безналом. Отвечают - иначе никак. А самая дешевая карта стоит 750 рублей.
Но как оказалось, этим дело не ограничивается. Когда карта уже была изготовлена, выяснилось, что к ней ОБЯЗАТЕЛЬНО надо подключить смс-уведомление, а иначе пользоваться Сбербанк Онлайн будет невозможно. Говорю: "ЗАЧЕМ? У меня на ней денег не будет". Объяснений нет. Говорю: "как закрыть ВСЕ и распрощаться с вами?" - отвечают: "..а мы вам карту уже изготовили, поэтому 750 рублей вы нам должны по-любому".
Впечатление, что пообщалась просто с каким-то неквалифицированным специалистом. Полторы тысячи в год просто за факт того, чтобы отдать банку деньги во вклад - в принципе нонсенс. Но почему эти полторы тысячи не озвучиваются СРАЗУ?
Администратор народного рейтинга
2016-02-26T14:56:19+03:00
Вам предлагали бесплатную карту? Объясняли про необходимость услуги "Мобильный банк"? Информировали о пакете "Экономный"? Уточните дату посещения отделения.
[31.03.2016 г.] Зачтено,в связи с отсутствием внятной консультации со стороны сотрудников банка по тарифам и услугам.
P.S. Вы можете проставить отметку "решение проблемы".
Aniel
2016-02-26T19:35:59+03:00
1) Бесплатную карту - мне оформили сразу же. Разумеется я спросила, нельзя ли ограничиться ею. Мне ответили, что нельзя, к ней обязательно нужно именную, самая дешевая из которых стоит 750 рублей в первый год.
2) Про необходимость услуги "Мобильный банк" не проинформировали, или это было сделано вскользь (так что я этого не помню).
3) О пакете "Экономный" меня проинформировали только в ответ на возмущение по поводу смс-уведомлений стоимостью 60 рублей в месяц. Как выяснилось в этой ветке, проинформировали не точно, так что из объяснения сотрудника я поняла, что за каждую операцию в интернет-банке в этом пакете будет взиматься 2,5 рубля, а на самом деле это не так. Через установленные 2 месяца планирую подключить этот пакет.
4) Дата выдачи именной карты - дата старттопика. Первое обращение в банк было 15 февраля.
Сбербанк
2016-03-24T12:50:39+03:00
Добрый день!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего банка.
Действительно, для доступа в Сбербанк Онлайн требуется карта. При этом подойдет карта любого типа, в том числе карты мгновенной выдачи Momentum. К сожалению, не всегда карты этого типа есть в наличии. Вероятно, в офисе на момент Вашего обращения они отсутствовали, поэтому Вам предложили выпуск именной карты. Насколько мне стало известно, карту мгновенной выдачи Вам в итоге удалось получить.
Что касается услуги Мобильный банк, то она необходима для работы в Сбербанк Онлайн. Но и здесь есть способ пользоваться услугой бесплатно – Вы можете изменить пакет услуги с полного на экономный, в котором ежемесячная плата отсутствует. СМС-уведомления об операциях банк направлять не будет, однако если карта Вам нужна в первую очередь для дистанционного управления счетами, экономного пакета будет достаточно – одноразовые пароли будут доставляться. Сравнить эти два тарифа Вы можете здесь: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf.
Сменить пакет Вы можете самостоятельно (отправьте слово ТАРИФ- на номер 900) или в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Я надеюсь, мои комментарии были полезны для Вас. А в дальнейшем у Вас будет немало поводов для положительных отзывов о работе Сбербанка.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасная карта
user-320818859733
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
5
Сбербанк
Отзыв о работе ассистента
user-203520119041
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
5
Сбербанк
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Оценка
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
09.09.2026
Отзыв о работе ассистента
Оценка
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
08.09.2026
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026