Перевод денежных средств с карты на карту через банкоматы

19.02.2016 21:26
3785
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном отделении СБ никакого внимания на жалобы клиентов не обращают внимания, всё делается только во вред клиенту, а именно в самом офисе не работают карты по переводу денег с карты на карту уже более 2 -3 месяцев. 13 февраля с.г. попытался перевести деньги через банкомат в г.Москву, но ни один из 5-ти банкоматов на перевод не работает. Консультант в зале работает одна, а очередь с аналогичной проблемой человек 20, но она уходит куда-то, никаких объявлений по данной проблеме не объявляют, сами ничего не знают. Заставляют переводить через оператора  вручную в зале, очередь - куча народу, все по талонам. Очередь подошла через 1,5 часа. Уличные 2 банкомата тоже не работают по переводу. В вестибюле банка стоит аналогичный банкомат который при вставлении карты и ввода пин-кода зависает на 44 секунды выплевывает карту, работники говорят, что эта проблема уже длительное время месяца 3. Тех.отдел у них вообще видимо не работает, а только просиживает время. Ну, как целых 3 месяца не ремонтировать. После 17 часов банкоматы вообще не принимают деньги на счёт, а в выходных вообще проблемы, с утра длинные очереди в банкоматы.Такое ощущение переводы спецом отключают, чтобы показать загруженность работы в самом банке, т.к учёт идет через талоны к оператору, чем больше талонов, тем больше они якобы загружены. Вообще не понимаю почему ущемляют права по переводу денег и созданию проблем. А если бы сломалась машина в Москве и нужны деньги на запчасть, фиг эта услуга поможет. Сиди и нищенствуй. Самое низкое мнение о банке. За свои деньги и еще чинят проблемы. Сегодня 19 февраля аналогичная ситуация, ни один не переводит, значит завтра опять очередь к оператору. С неуважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-26T17:21:27+03:00
"..но ни один из 5-ти банкоматов на перевод не работает.." - расскажите подробнее. Банкоматы не работали вообще? Уточните дату.
асисяй
2016-02-26T17:49:46+03:00
12 февраля после 19 часов не работали на перевод 2 уличных банкомата на здании.13 числа не работал на перевод и в вестибюле при входе/между входными и основными в зал.Со слов стюардесс междверной уже более месяца на перевод не фурычит,а 19 числа повесили бирку,что он работает только на снятие наличных.2 банкомата 13 числа внутри помещения не работали на перевод,в результате чего была огромная очередь.НО НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ никто так и не дождался.19 числа ситуация повторилась и в результате чего работник даже попытался связать мою карту через онлайн,НО приемник пишет,что карта устарела или недействительна,но стоит встать в очередь по талончику и хоп у оператора всё работает на перевод.но стоит вставить в банкомат перевод не работает, все остальные действия с картой в банкомате делает снятие,внесение,оплату даже в магазине/Остальное в первом тексте.Короче заставили перевыпускать карту заново обещав,что будет БЕСПЛАТНО/якобы тех.ошибка/,но деньги сдерут обязательно.Горячая линия техподдержки не помогла,не компетентен думаю сотрудник да ему и особо не хотелось.Кстати в городе многие жалуются на работы банкоматов после 19 часов,даже ходит байка,что их спецом отключают чтобы нельзя положить или снять деньги/типа банкоматы зависают,а потом нажимаешь отмену,чтоб окончательно не сожрали карты. Такая же проблема у моей жены по переводу денег в Москву дочери.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-09T08:25:36+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Подобные отзывы помогают нам улучшать свою работу, внося изменения в текущие бизнес-процессы. В ходе проверки было установлено, что на терминале в указанном офисе некорректно функционировало программное обеспечение. На данный момент ситуация исправлена, Вы можете пользоваться переводами с карты на карту в данном терминале. Напомню, что также Вы можете делать переводы и в Сбербанк Онлайн или с помощью СМС-запросов. Мне стало известно, что Вы уже перевыпустили карту, и успешно пользуетесь разными вариантами перевода средств. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка