Наплевательское отношение к постоянному клиенту

Доброго всем дня! Являюсь постоянным клиентом этого банка с 2008 года, был и зарплатным клиентом, потом пользовался услугами потребительского кредитования и кредитными картами,всегда погашал досрочно все и не  допускал просрочек, также хранил на дебетовой карте приличные суммы всегда. В общем? покладистый клиент. Но это отступление и лирика. Имею малый бизнес ,юр. лицо и ип, обслуживаюсь и в др. банке, решил открыть еще один счет РКО в Альфе, так как заинтересовал тариф "старт ап". Я оставил заявку, перезвонил менеджер и мы договорились на встречу, все документы подписаны и через пару дней счет открыли. Далее меня 24.01 пригласили в офис для внесения комиссии за обслуживание и на подпись в карточках и прочего. Замечу, что по данному тарифу(Старт Апп) Альфа-банк предоставляет промокод на рекламу Яндекс Директ, юр. консультацию, сертификат и еще что-то. Мне был интересен положенный мне промокод на рекламу Директ. Так вот, задав вопрос менеджеру по работе с юр.лицами и ИП, в офисе г.Мытищи, как мне этот код получить, ответ был, что вы увидите его сразу как зайдете в ALBO (далее альфа бизнес онлайн). Ладно, думаю, раз на бумажном носителе не дают, думаю правильно, давно уже электронный век, приеду к себе в офис, гляну. Но промокода не оказалось, при заходе в ALBO. Хорошо думаю я. Может не понял я что-то. Звоню в колл-центр, спрашиваю - почему-то нет у меня промокода нигде. Пытаются что-то объяснить, смотрим, нет нигде (т.е там куда сказал зайти специалист колл-центра). Советует обратиться еще раз в офис. Ну хорошо, думаю, доеду еще раз. Далее я решил уточнить какой у меня тариф по РКО (подключал я ведь СТарт АПП), ну вот люблю я за всеми все проверять, и мне в ответ - "у вас пакет услуг "стандарт". Я говорю: - Как так, я же оформил и мне уже подключили пакет Старт АПП. - Нет, - утверждает голос из колл-центра, - давайте позвоним в отделение и уточним все (время было около 18-30). Хорошо жду, пока звонит в отделение. В итоге не дозвонился и советует написать письмо прям из ALBO, подписать его смс-кой и отправить. И еще сказал, что доехать до отделения и узнать что к чему. В этот же день пришел ответ на мое сообщение, в нем говорится, что Ваш пакет услуг Старт АПП, а то, что сейчас у вас подключен ПУ Стандарт, исправим до завтрашнего дня! Я поверил! Но я все равно доехал и пообщался с той милой улыбчивой девушкой, но видимо не очень компетентной в обслуживании.. На мой вопрос, где мне промокод все таки увидеть, она внятного ответа не дала и не объяснила, что и где посмотреть, а вынесла несколько "ненужных" сертификатов на юридическую консультацию и еще какая то фигня, на бумажном носителе, видимо чтобы я заткнулся. Я не стал ругаться и любезно ушел.  Так вот моя первая претензия. Почему Ваши менеджеры нифига ничего не знают? И не могут по человечески объяснить, где получить тот или иной бонус при подключении той или  иной услуги! Благо я не тупой и сам разобрался, где это можно найти, покликав все возможные ссылки в аккаунте ALBo. Оказывается есть такая ссылочка в ALBO как "клуб клиентов", вот там все промокоды и лежат. Неприятно это. Ну, это ерунда, со второй моей претензией. Пишу о ней далее. Продолжение про уже ненавистный ПУ Старт АПП. До того как я ушел из отделения, я также спрашивал у этой девушки менеджера, какой у меня все таки ПУ подключен, утвердительный ответ был у вас ПУ Старт АПП (все что вы и оформляли Стат АПП - он у вас и будет), сегодня все поменяют, утверждает она. Хорошо, поверил я! Прошло 3 недели, чуть больше. Вчера (19.02) смотрю комиссию не списывают за обслуживание (1090 руб.), думаю позвоню и уточню, почему и когда она вообще списывается (какого числа) и заодно уточню все ли в порядке с моим пакетом, сделали ли то что обещали, я же доверился им, что все наладят. Каково было опять мое удивление, когда в колл-центре мне говорят: "У вас ПУ Стандарт, комиссия у вас 6900" (могу ошибиться, не помню точно) вместо 1090 пакета услуг Старт АПП, которые мне клятвенно обещали сменить/наладить! И что комиссия снимается 27 числа, это получается, что с меня бы сняли вместо 1090 --->6900. Думаю - ну, капец, работнички БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ. Ничего так и не сделали! Пишу письмо 19.02 из ALBO с требованием, чтобы до завтрашнего дня все было сделано и у меня был мой оформленный изначально пакет услуг Старт АПП, а не Стандарт! Пишу, что если не будет выполнено, напишу письменную жалобу руководству и на банки.ру. На следующий день то есть сегодня (20.02), звоню, чтобы узнать прислушались ли они ко мне или нет. В ответ мне - ваш пакет услуг Старт АПП!! ДА НЕУЖЕЛИ? Наконец то! Более того, сегодня мне прислали письменный ответ на вчерашнее письмо-требование. В нем было написано, что у меня Старт Ап и был с 25.01, то есть они считают, что я полный идиот, который не может видеть какой у него пакет услуг (такой функции нет в ALBO), но можно позвонить в колл-центр и все узнать. То есть, меня нагло обманывают в этом письме считают за тупого, что очень неприятно. Так вот, моя вторая претензия в  том, что тот, кто со мной общался, нагло врет мне. Я надеюсь, Альфа-банк дорожит своими клиентами и примет меры по тем менеджерам, которые допустили такое! Спасибо за внимание!