Скрытая комиссия за обслуживание карты

20.02.2016 16:43
2545
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 февраля обратился в отделение "Братиславская" для выпуска бесплатной дебетовой карты к пакету услуг "Оптима". Сотрудник не уведомил о том, что будет взиматься ежегодная комиссия 139 рублей за обслуживание системы PayPass на карте, которая мне абсолютно не нужна. Данную информацию я получил, обратившись в колл-центр после фактического списания комиссии. Прошу разобраться в данной ситуации, а также вернуть указанную комиссию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-25T11:45:43+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за недоразумение. Сотрудник ошибся и заказал Вам платную карту с бесконтактной технологией. Комиссия за карту возвращена на счет. Следующее списание будет через год, на Ваше усмотрение – в следующем году можете выпустить бесплатную карту с чипом либо оставить карту с бесконтактной технологией (уверены, в процессе использования PayPass Вы оцените все преимущества). Всегда рады помочь. Ваша Альфа.
archi_98
2016-02-21T16:26:00+03:00
Оставлял обращение также через колл-центр банка. Вчера заявление было принято. Сегодня рассмотрено. Отзвонилась зам. заведующей ДО "Братиславская", принесла извинения за действия сотрудника, а также пообещала вернуть комиссию. Зашел в интернет-банк - комиссия была возвращена. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка