Сбербанк - еще одно разочарование!

20.02.2016 19:46
3487
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пыталась получить сумму страхового возмещения по банку Интеркоммерц. Обратилась в ближайшее отделение по адресу ГО Химки улица Мичурина дом 15, но в отделении не оказалось денег в кассе, и это в 11.30 дня. Пришлось пойти в следующее отделение по адресу улица Кирова дом 1. Каково же было мое удивление, когда и здесь не оказалось буквально ни копейки денег в кассе и мне было предложено заказать деньги на 26 февраля. Пришлось открыть сберегательный счет. Меня обслуживала сотрудница по имени Ксения в 8 окне. О работниках банка - особый разговор, ведут себя бесцеремонно, абсолютно не умеют общаться с клиентами, постоянно переговариваются между собой на посторонние темы, выглядят и одеты небрежно. В результате, я в надежде все-же получить свои деньги, оказалась в отделении на Юбилейном проспекте 73. Но и тут не оказалось денег в кассе и только после обещания написать жалобу они все же нашлись, правда не в полном объеме, но нашлись. Так что на этом эпопея с получением страхового возмещения, к сожалению, не закончилась. Непонятно - если Сбербанк не справляется с возложенными на него функциями - зачем их на него возлагать.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-08T06:43:58+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Действительно, если сумма наличных средств, которую Вы хотите получить крупная, то сотрудник может предложить сделать предварительный заказ. Это связано с тем, что в офисе может не оказаться необходимой суммы. Понимаю, что если Вы рассчитываете получить сумму сразу, подобное предложение будет неудобно. Сожалею, что Вам пришлось воспользоваться предложением сотрудника и получить страховую выплату в другом офисе. Я прошу принять мои извинения за доставленные неудобства, а также за качество обслуживания, с которым Вы столкнулись в офисе. Рада, что страховая выплата была Вами получена. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка