Гоняют людей почем зря
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл матери социальную карту в Сбербанке на Удельной для разового перечисления бюджетных средств. Думали туда и пенсию переводить.
При выпуске карты ей навязали платную услугу оповещения. Выяснилось через месяц. Мать попробовала отключить услугу - в новом офисе на Энгельса ей сказали, что отключить невозможно. После моего звонка на 8-800-...... сказали, что мне надо прийти в офис Сбербанка.
Я пришел в офис Сбербанка с паспортом и доверенностью - девочка консультантка сказала принести карточку в офис - и мне помогут отключить эту навязанную услугу. Взял у матери карточку и пришел туда опять. Другая консультантка сказала, что отключить эту дурь можно по телефону 8-800.... Позвонил по 8-800-.... Там грозят блокировкой карты за передачу в чужие руки. Послал их. Теперь думаю и сам со Сбербанком расставаться - больно много у них некомпетентных людей среди сотрудников развелось. Гоняют людей почем зря....
Администратор народного рейтинга
2016-02-26T17:02:45+03:00
Укажите дату Вашего обращения в колл-центр банка и в отделение.
sd15
2016-02-27T22:55:44+03:00
Даты не записывал.
В новый офис на Энгельса мать обращалась в конце января.
Я обращался дважды в офис на углу Алексеева и Говорова на прошлой неделе. Тогда же и в Колл-центр звонил.
Но проблема решена вчера в колл-центре. Наконец-то попался грамотный консультант. Посоветовала то же, что и 1Анна1: послать с мобильного смс "Эконом" на номер 900, потом немного помучиться с подтверждениями.
Спасибо обеим, а Сбербанку побольше уделять внимания своим сотрудникам.
Сбербанк
2016-03-08T07:04:38+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Мобильный банк дает дополнительные возможности и позволяет узнавать через СМС-сообщения обо всех операциях, совершаемых по карте, но услуга является дополнительной и не обязательной для подключения. Я приношу извинения за неверную консультацию о возможности отключения услуги, предоставленную Вашей маме. Отключить Мобильный банк, действительно, можно по звонку в контактный центр или по заявлению в офисе банка.
Отмечу, что пользоваться картой и осуществлять доступные по звонку в контактный центр операции может только держатель. Поэтому Вам рекомендовали передать карту маме, а сотрудники офиса также могут совершать операции по счету только при наличии доверенности, оформленной на Ваше имя.
Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
sd15
2016-03-25T11:41:00+03:00
Решена давно, о чем я и написал в отзывах...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасная карта
user-320818859733
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
5
Сбербанк
Отзыв о работе ассистента
user-203520119041
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
5
Сбербанк
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Оценка
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
09.09.2026
Отзыв о работе ассистента
Оценка
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
08.09.2026
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026