Заставили оформить карту

Добрый день! Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам о ситуации, с которой столкнулась Ваша супруга при обращении в офис нашего банка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Действительно, получить возмещение по вкладам, открытым в банках, у которых отозвана лицензия, можно любым из следующих способов: ∙ наличными денежными средствами; ∙ путем зачисления на действующий счет по вкладу в рублях, по которому предусмотрены приходные операции, открытый в нашем банке; ∙ путем зачисления на счет карты в рублях, открытой в нашем банке; ∙ путем перечисления на счет по вкладу/карты, открытый в другой кредитной организации, которая является участником системы страхования вкладов. Обращаю Ваше внимание на то, что навязывание услуг не является политикой банка, все продукты и услуги оформляются только при согласии клиента. По Вашему вопросу была проведена проверка. Смею Вас заверить, что сотрудник не хотел отказать Вашей супруге в выдаче суммы вклада наличными. Дело в том, что на момент обращения Вашей супруги в офис, необходимой суммы для выдачи наличными не оказалось. Именно поэтому специалист предложил оформить карту. Если Ваша супруга не планирует ею пользоваться, рекомендуйте ей, пожалуйста, сдать карту в банк и оформить заявление на закрытие счета. Отмечу, что описанная Вами ситуация не осталась без внимания. Для исключения фактов навязывания продуктов и услуг банка в дальнейшем, с сотрудниками офиса была проведена беседа. Надеюсь, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о нашем банке, а дальнейшее сотрудничество с нами будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк