Отвратительная работа сотрудников

Я проживаю в г. Москва, но на праздники приехала в гости к своим родителям в г. Узловая Тульской обл. 20.02.2016 мне необходимо было совершить перевод со своей карты на карту другого клиента сбербанка, для этого нужно было сначала внести деньги на свой счет. Я воспользовалась банкоматом, но приняв деньги, на счет он их не зачислил, а лишь выдал чек, в котором было указано, что произошел технический сбой и купюры не были распознаны, поэтому мне необходимо связаться с сотрудником колk-центра, либо обратиться в отделение банка. Набрав указанный в чеке номер телефона, меня соединили с оператором, который выслушав меня уверил, что это нормально и денежные средства могут зачисляться на протяжение суток. Не смотря на то, что меня это категорически не устраивало, ведь эти деньги ждал другой человек, мне ничего не оставалось, как ждать. Но по истечение указанного времени деньги зачисленны не были. Я звоню в колk-центр еще раз и в очередной раз рассказываю всю историю, на что девушка говорит, что мне необходимо обратиться в отделение банка и составить обращение, по-другому вопрос не решить. Высказав свое недовольство и то, что меня это не устраивает, ведь вчера оператор дал совсем другую информацию девушка переключает меня на другого сотрудника, который должен был мне помочь, НО какого мое удивление, когда мне приходится заново объяснять суть своего вопроса, на что мне приходится выслушивать историю о том, что мне необходимо обратиться в отделение и т.д. и т.п. Терпение после такого вовсе на нуле. Но поругавшись с оператором, все-таки оказалось, что я могу составить претензию по телефону и срок рассмотрения составит, 5-10 дней! Это, простите, что?! 10 дней на то, чтобы зачислить деньги, которые их же банкомат не соизволил зачислить. Но ничего, кроме как ожидать мне не оставалось, поэтому мы вместе с оператором составили претензию, после чего я попросила продиктовать номер претензии, что бы не получилось потом так, будто я ничего и не оформляла. На мою просьбу девушка ответила, что номер мне придет в виде смс-сообщения на мобильный телефон. Подождав некоторое время и не дождавшись смс, мне пришлось в очередной раз звонить в колk-центр, чтобы уточнить номер моей претензии. Какого было мое удивление, когда на том конце трубки девушка говорит о том, что претензии регистрируются в течение 3! дней, и только после момента регистрации начнутся эти 5-30 дней! Да-да, не 5-10, как мне говорилось ранее, а уже от 5 до 30 дней! На мое возмущение по-поводу того, что вот уже второй день сотрудники вводят меня в заблуждение я слышу следующую фразу: "Действия других сотрудников мы не комментируем". Данную фразу за эти два дня, я слышала не меньше 10 раз. И как Вы понимаете, на решение моей проблемы это никак не повлияло.