Постоянно не работает банкомат

Уважаемый банк!  11 февраля 2016 года в 18-50 я попыталась внести очередной платеж по ипотеке с помошью банкомата, расположенного у входа в Ашан в ТЦ Мега-Адыгея. Отстояв очередь, я обнаружила, что банкомат не принимает деньги. Как и еще многие клиенты, я не смогла положить на карточный счет деньги. В это же время я дозвонилась оператору на номер 8-800 и оставила заявку о неработающем  банкомате по адресу. Оператор удостоверился и подтвердил, что банкомат неисправен и заверил, что моя заявка принята, и будут приняты меры. В течение недели еще дважды я возвращалась к банкомату, но он был в том же состоянии. Сегодня, 21 февраля 2016 года в 17-40, я вновь обнаружила, что банкомат по-прежнему не работает, что никто, ни единая живая душа из краснодарского головного офиса и пальцем не пошевелила, чтобы привести аппарат в рабочее состояние.  Напомню, с момента моей заявки прошло 10 дней. Я вновь позвонила на 8-800, где оператор Никита ответил, что программа не работает, и он не может увидеть, что происходит с аппаратом. Я сказала тебе, Никита, что он не работает и просила принять жалобу, вот и все.  Я бы промолчала, если бы этот банкомат был невостребован. но он единственный на огромный район. при мне многие люди разочарованно толкались перед ним. а мне хотелось дать пинка неработающей машине и руководству ВТБ  в Краснодаре за наплевательское отношение к клиентам.  Я и многие хотели внести деньги на счет, погасить кредиты и прочее, но вместо этого все мы тратим свое время и нервы на пустые  звонки на горячую линию.  Это сервис по-русски, сервис наплевательства и безразличия.