Два дня превращаются в две недели

Наличными через почту - до двух рабочих дней. Достаточно давно пользуюсь кредитной и дебетовой картами, также был открыт вклад, о котором пойдет речь. Решил закрыть вклад и получить денежные средства через почту России. На сайте банка указано - "до двух рабочих дней". На всякий случай позвонил, проконсультировался, сказали, что "максимум пять дней". 15.02.2016 закрыл вклад. Сумма вклада была разбита на 8 платежей и отправлена на Почту России 16.02.2016. Так как извещение не приходило, 19.02.2016 сотрудник Колл-центра банка не с первой попытки узнал номера почтовых переводов. 20.02.2016 на Почте России меня уведомили, что сумма большая и ее нужно резервировать, и раньше, чем 02.03.2016 я вряд ли смогу получить. Связался с Колл-центром банка, в ответ получил: "Банк свои обязательства выполнил". написал жалобу - ответ тот же, сотрудники банка денежные средства на Почте России не резервируют. Непонятно, зачем указывать на сайте банка невыполнимые условия со стороны банка, вводить в заблуждение клиентов? Почему сотрудник Колл-центра не предупредил о больших сложностях получения денег? Почему номера денежных переводов мне не сообщили сразу, как только они стали известны банку? С кого получить упущенную выгоду за невозможность пользования денежными средствами в течение двух недель? При такой обширной массированной  рекламной кампании, проводимой банком, при таких сложностях возврата своих денежных средств, начинают раздаваться нехорошие звоночки относительно банка в сложившейся ситуации в банковском секторе. Для себя определил, что это "банка" только для хранения не более 150000 рублей.