Навязали платный "мобильный банк"

22.02.2016 12:25
4362
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 февраля открывал счёт. Карту в окне выдали и послали к консультанту в зале эту карту "активировать". Консультант потребовал номер мобильного телефона и категорично заявил, что "активировать" карту можно только через получение пароля на телефон, таковы процедуры и карта иначе не заработает. Утверждал, что "активация" карты технически возможна только через подключение "мобильного банка", причём обязательно "полного" пакета. На все мои возражения отвечал "это 2 месяца бесплатно и потом само отключится, если не будете пользоваться". Минут 7 с консультантом спорил, пытаясь отказаться, но в зале было много народу и люди начали возмущаться моей тупостью ("вам уже 10 раз всё объяснили и помогли, сколько можно задерживать?!"). Плюнул и позволил консультанту подключить всё так, как он требовал. Вопрос:  как теперь это "мобильное счастье" отключить и куда для этого обращаться? В ФАС или в Роскомнадзор? Во всякие "Личные кабинеты" просьба не посылать. Мне эту хрень они сами принудительно подключили, пусть сами и отключают
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-02T11:20:53+03:00
Добрый день, _SP_ ! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Конечно же, навязывание услуг не является политикой нашего банка, всё оформляется только с согласия клиента. Мы обязательно проведем с сотрудниками разъяснительную беседу о недопустимости повторения такой ситуации в дальнейшем. К сожалению, удаленно отключить эту услугу нет возможности, необходимо посменное обращение держателя карты, поэтому Вам рекомендовано было обратиться в отделение банка. Я рада, что ситуация урегулирована и услуга Мобильный банк была отключена. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства, но я очень надеюсь, что произошедшее никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
_SP_
2016-02-29T23:42:41+03:00
Да, позвонили и посоветовали прийти и написать заявление на отключение. Что я и сделал. Могли бы, конечно, и сами отключить, но ладно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка