Хамское отношение к клиентам банка

22.02.2016 12:33
4407
Оценка
1
Отзыв проверен
22.02.2016г. обратились в отделение Банка Санкт-Петербург, ул. Роговенко 136, с вопросом отказа от программы страхования по кредиту. Сразу же были очень разочарованы отношением к клиентам. Операционист не разобравшись в нашем вопросе начала хамить, не предоставила ни какой развернутой информации по нашему обращению. Операционист стала отправлять в то отделение, где брали кредит, даже не выслушав элементарные вопросы. Я считаю, что сотрудники банка не должны позволять себе такого хамского общения. Очень прошу разобраться в данной ситуации, если для руководства банка имеет хоть малейшее значение мнение клиентов. Прошу предоставить ответ на данное обращение.
БСПБ
БСПБ
2016-02-26T17:27:38+03:00
Уважаемый Nata0410! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе банка. С сотрудником дополнительного офиса «На Энгельса», производившим Ваше обслуживание, проведена разъяснительная беседа о недопустимости возникновения подобных ситуаций. Дополнительно с Вами связался ответственный сотрудник Банка и предоставил подробные комментарии по решению вопроса. Запрошенные копии кредитного договора и полиса страхования направлены в дополнительный офис «Комендантский» по согласованию с Вами. Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. C уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 565
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах БСПБ

Обращение в офис БСПБ на Привокзальной ул., Мурино

Оценка 5

01.09.2026 года я обратилась в офис БСПБ за консультацией и дальнейшим оформлением потребительского кредита. Ранее у меня были взаимодействия с этим банком и от них остались... Читать полностью

02.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной... Читать полностью

19.08.2026

Получение кредита.

Оценка 5

13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне.  Мне... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по кредитному продукту

Оценка 5

31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен... Читать полностью

31.07.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня... Читать полностью

21.07.2026

Оформление кредита

Оценка 5

обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому... Читать полностью

18.07.2026

Возврат страховой премии

Оценка 5

16 апреля я обратилась в офис БСПБ,чт оформить заявление на возврат сре за страхование жизни в связи с полным досрочным погашением кредита,22 апреля при посещении данного офиса... Читать полностью

29.04.2026

Продукты банка