Технический сбой

22.02.2016 16:26
3383
Оценка
1
Отзыв проверен
21.02.2016г. в 14.29.29 при выполнении операции по зачислению наличных денег в сумме 4000 рублей на карту ...4844 банкомат №013757 на ул. Беговая,17 принял четыре купюры по 1000 рублей, затем завис, написал на экране, что операция не может быть завершена, выдал чек с надписью "Технический сбой операции", сумма - 0 рублей, назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Затем выдал карту. Деньги из приёмника не вышли. Проверка баланса в этом же банкомате показала, что на карту деньги не были зачислены. Позвонив по указанному в чеке телефону 84955000005, долго ждал оператора, которая задавала кучу вопросов, долго ждала загрузки системы, после чего мне ответила, что сегодня на мою карту деньги не поступали, чего я и без неё знал. На мой вопрос, куда делись мои 4000 рублей, она сказала, что ответить не может и переключила на другого специалиста, который дистанционно по телефону составил заявление и сказал, что бы я ждал от Сбербанка РФ ответа в течение 5 - 30 дней. Ответа, а не денег. На мой вопрос, что же с моими 4000 рублей он ответил, что если ответ будет положительный, то деньги зачислят на карту. На настоящий момент получается, что Сбербанк РФ обокрал меня средь бела дня. Почитав здесь отзывы о нём, я понял, что не меня одного обокрал Сбербанк РФ. Моё мнение - организация, которая сейчас называется Сбербанк РФ из-за своей отвратительной и преступной работы не имеет права носить название нашей Родины - Российской Федерации, а Банку РФ необходимо тщательно проверить деятельность самого массового банка страны и принять все меры к недопущению массового обмана населения страны.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-10T14:26:11+03:00
Добрый день, nwladislav! Мне очень жаль, что из-за некорректной работы нашего банкомата денежные средства не были зачислены на Ваш счет. В первую очередь отмечу, что наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объем операций, и поэтому иногда происходят сбои. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно усовершенствуем наше программное обеспечение, чтоб таких ситуаций было все меньше и меньше. Я очень рада, что ситуация урегулирована, денежные средства зачислены на Ваш счет 27.02.2016г. Рекомендую Вам проверить операцию зачисления в системе Сбербанк Онлайн или в нашем контактном центре по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, однако я очень надеюсь, что эта ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка