Сбербанк

Какие разные сотрудники Сбербанка

22.02.2016 17:39
3466
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.02 обратилась в офис для получения выплаты АСВ. Рядом с операционнистом сидел, как мне затем представили, управляющий-молодой парень. Мне сообщили, что денег нет, закажем на 22.02. По мере оформления (перевода средств на счет Сбербанка) сообщили, что закажем только на 24.02. Тут я взбунтовалась, т.к. не могла ждать до 24.02 и попросила, чтобы мне зарезервировали сумму в другом офисе, где есть такая возможность. После пятиминутных переговоров, этот "управляющий" подошел и сообщил, чтобы я завтра 21.02 с утра ехала на Хачатуряна 16. На мой вопрос: "Вы зарезервировали мне сумму?", он ответил утвердительно. На следующий день с утра на Хачатуряна 16 мне отказали в выдаче средств, сообщив, что никакого заказа не было, да и инкассация будет не ранее 12:00. Моему возмущению не было предела. Сотрудники офиса предложили заказать сумму на следующий день, что я и сделала. Хочу выразить благодарность работникам офиса на Хачатуряна 16, в целом, и [u]Шохиной Елене[/u], в частности, за правильный подход к клиентам (она мне отзвонилась и подтвердила наличие суммы на 22.02). Хочу "поздравить" Сбербанк с приобретением такого "управляющего", он точно приведет банк куда надо, хотя он давно уже там безвылазно находится!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-06T10:51:06+03:00
Добрый день! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать Ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь отмечу, что при обращении в отделение№ 1213 в вечернее время необходимая сумма отсутствовала, поэтому Вам было предложено получить деньги в другой день или в другом отделении. После чего руководитель офис лично связался с руководителем отделения №1361 и заказал необходимую для Вас сумму. К сожалению, когда Вы пришли в отделение №1361 сотрудник неправильно Вас проконсультировал, так как не владел информацией, и поэтому заказал Вам сумму на другой день. Я рада, что ситуация урегулирована и Вы получили свои деньги. Позвольте еще раз принести извинения за эту ситуацию. Очень надеюсь, что это никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее посещение наших офисов вызовет у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка