Некачественное обслуживание

22.02.2016 23:15

3010

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня я получил кредит на покупку техники в магазине re:Store по адресу г.Москва, проспект Мира, дом 211, павильон 9 (на южном проспекте ТЦ). Обслуживающий меня специалист - К-гина А.И. Претензии состоят в следующем: во-первых, некорректное заполнение персональных данных. По договору M0GLBU10S16022202435 от 22 февраля 2016 года неверно указаны паспортные данные и название организации по месту работы, сам договор распечатан с ужасным качеством, половина текста непригодна для чтения, т.к. в принтере у кредитного специалиста почти не было тонера. Так же К-гина в присутствии третьих лиц выдавала добровольно подключаемые услуги в виде обязательных, в частности - 3 вида страхования, из которых в слух был озвучен только один. Завтра пойду возвращать товар, отменять кредит и брать кредит в другом банке. Надеюсь, ваши сотрудники в дальнейшем будут более компетентны в своей работе. Также, быть может незначительное, но замечание - выражение лица кредитного специалиста в течение всей процедуры оформления договора оставляло желать лучшего. Было ощущение, что я на Почте России, а не в хорошем магазине техники.

Альфа-Банк

2016-02-24T14:31:39+03:00

Добрый день, спасибо, что выбрали наш Банк для оформления товара в кредит. Сожалеем, что процесс заключения соглашения вызвал у Вас подобные эмоции. Как Вы сами справедливо заметили, в подписанных Вами документах в явном виде указано, что дополнительные услуги подключаются на добровольной основе. Также Ваша подпись в Анкете свидетельствует о корректности данных, указанных в ней. Мы уже детально разбираемся в консультации специалиста, поверьте, сделаем необходимые выводы и примем кардинальные меры. Комиссии будут возмещены на Ваш счет в ближайшее время, на данную сумму Вы сможете оформить частичное досрочное погашение, при этом проценты после списания пересчитываются, и Вы будете платить по новому графику. Заявление оформляется в Телефонном центре (+7 495 788 88 78). Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Просим дать шанс, обещаем в будущем только радовать. С уважением, Альфа-Банк.

infina15

2016-03-10T18:13:16+03:00

Банк вернул деньги. Но процент за месяц за эти деньги мне все равно придётся заплатить. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026