Пишу поскольку слабо верю, что иначе получу обещанную карту

22.02.2016 23:25
2621
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В прошлом году открыл вклад в банке (да, это был тот еще квест учитывая, что касса в отделении почему-то не работает), стал "Почетным клиентом", а вот с картой вышла "небольшая заминка". В конце декабря мне в отделении банка сотрудница (после продолжительных консультаций по телефону) сказала, что карту Голд как "почетный клиент" я получу "около 17 января". Когда недавно заходил в феврале в отделение с целью уточнить, что там с картой, оказалось, что там вообще НИКТО не в курсе, что с ней, когда она будет и все такое, а сотрудница пообещала, что мне перезвонят 18-го февраля. Надо ли говорить, что 18-го февраля мне никто не позвонил?.. Вообще, в банке у меня возникло ощущение, что там не просто "набрали по объявлениям" - а набрали самых... м-м-м-м... "неспособных" и "умеющих не обращать внимания на клиентов сотрудниц". Ибо когда КЛИЕНТ ПОКАЗЫВАЕТ СОТРУДНИЦЕ банка как занести в систему свои отсканированные страницы паспорта для открытия вклада, это уже несколько за гранью, не?.. А когда он рассказывает сотруднице, что выдать мгновенную неэмбоссированную карту, привязав ее к нужному тарифу МОЖНО?.. Надеюсь на "волшебный пендель" в адрес сотрудников единственного офиса в г. Пермь ибо мои визиты эффекта не дают, да и надоело общаться с сотрудницами с уровнем интеллекта выпускниц церковно-приходской школы и слушать какие-то пустые обещания.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-02-26T12:24:37+03:00
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Банк приносит свои извинения за нашу несогласованную работу. С Вами уже связался начальник ККО "Пермский" Югов Олег Сергеевич и принес Вам очно свои извинения. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций и улучшению качества обслуживания. Мы ждем Вас 29.02.2016 г. в офисе Банка для получения карты. Так же мы хотим Вам подарить подарок от Банка. Благодарим Вас за то, что Вы стали нашим вкладчиком! С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.
Cheerokee
2016-03-06T19:19:22+03:00
Банк не выдал ту карту, которая меня интересовала (с возвратом 5% от стоимости каждой Вашей покупки в супермаркетах), сославшись на то что она кредитная с лимитом 10 копеек и мне в ее получении отказано. Выдал какую-то бессмысленную дебетовку, которая без cashback лично мне и нафиг не нужна, и часы в подарок вместо нужной мне карты... Ну отметьте что проблема решена, но лично я не доволен и буду закрывать открытый ради карты с 5% кэшбека вклад...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка