Совсем не быстро, невежливо и некачественно

Хотела открыть срочный депозит в Совкомбанке, отделение в Москве на Ломоносовском проспекте, дом 4, сегодня, 22 февраля 2016 года, т.к. один из немногих работает в эти праздники до 17 часов. Вхожу в отделение. Время 16.10. Комнатка метров 15, плечом к плечу сидят две сотрудницы, есть охранник. Одна сотрудница работает с клиенткой, другая смотрит в компьютер. Все очень заняты, не поздоровались, ничего не спросили, сесть не предложили. Сама поинтересовалась, что это и есть все операционистки отделения. Короткое "да" в ответ. Все. Очереди нет. Села, жду. Сотрудница с клиенткой перешли в смежную комнату, т.к. клиентка громко возмущалась из-за ошибки менеджера банка и мешала второй сотруднице говорить по телефону. А вторая, похоже, обзванивала пенсионеров и предлагала взять кредит "от 12% годовых". Уже 16.30. Спрашиваю у рыжеволосой операционистки (извините, не посмотрела их имен), в промежутке между звонками пенсионерам, успеют ли меня обслужить до закрытия. Ответ, не глядя:" Успеют". Минут через пять она меня, наконец, замечает: "Какой у Вас  вопрос?". Сижу напротив нее уже 25 минут. Оказалось, касса скоро закрывается. Говорю, что может мне лучше пойти в другой банк. Сотрудница сразу предлагает сесть к ее столу и добавляет: "Вы можете пойти в другой банк. Как хотите. Или открыть депозит в нашем банке". Встаю и ухожу. Мое мнение об этом отделении: персонал не подготовлен для работы с клиентами. Элементарное "здравствуйте" клиенту, с улыбкой или даже без, "проходите, пожалуйста", " какой у Вас вопрос", "присаживайтесь, мы Вас скоро пригласим" и т.д. Не самое лучшее впечатление от помещения: тесное, набережные разномастные папки и куча бумаг в шкафах, будто заселились наспех. "Обслуживать быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому клиенту" - цитата из ответа  банка на жалобу, пустые слова. Не числом отделений банка, а умением персонала...