Обман по условиям вклада

Открыл летом в ВТБ24 вклад "Комфортный". Процентная ставка была около 7% годовых. Вклад автопродлился в январе и в течение месяца я выяснял, почему такая смешная ставка  - 2,85% годовых. При первом моем обращении, на тему - "откуда, ведь на сайте совсем другие ставки?", сказали, да на сайте ставки больше и попросили прислать скриншот и сказали, что все исправят.  Когда "исправление" затянулось, я позвонил еще раз. Мне сообщили что ничего найти не могут, так как "такие заявки не фиксируются".  Оставил, заявку "которая фиксируется". Получил ответ: "ставка 2,85% так как вклады с неснижаемым остатком 100 000 рублей открытые до 15 декабря 2015 года продляются по ставке 2,85%".  Ремарка - неснижаемый остаток и сумма вклада - разные вещи, а сумма вклада была много больше 100 000 рублей.  Удивленный полез на сайт, искать где же такие "волшебные" условия опубликованы. К тому времени с момента первого обращения содержимое страницы вклада "Комфортный" чудесным образом изменилось (видимо, задним числом наконец-то опубликовали новые условия - вернулись с отпусков). И действительно  при  продлении вклада есть и ставка 2,85%, только есть одно но  "Для вклада «Комфортный», [b]сумма[/b] которого на дату пролонгации [b]составляет от 100 000 до 200 000 руб.,[/b] применяются следующие ставки:  Неснижаемый остаток 100 000   - 2,85%".  На мое возражение, что сумма вклада у меня гораздо больше 200 000 рублей, и это пункт ко мне не применим мне повторили тот же текст ответа и так еще несколько раз, когда я пытался объяснить, то что на их же сайте и написано. В итоге предложили оставить еще одну заявку, где я отдельно просил отметить, что сумма вклада у меня на момент продления была много больше 200 000 рублей.  Ответ на нее был, быстрей, но точно такой же как первый. Видимо разница в понятиях сумма неснижаемого  остатка и сумма вклада сотрудникам недоступна, как и сайт собственного банка. На всякий случай фиксирую на скриншот содержимое страницы вклада "комфортный" http://www.vtb24.ru/personal/savings/deposits-calc/comfort/Pages/default.aspx, чтобы ее содержимое не поменялось "задним числом" еще раз. P. S. Да и еще вопрос - почему у вас в долларовых банкоматах, практически всегда отсутствует валюта? На Семеновской вообще не было, а на Курском - только 50 долларов?