Навязывание страховки обманом

Добрый вечер. Хочу написать отзыв о бессовестных сотрудниках банка ВТБ 24 (а именно: менеджера-кассира ДО "Балашихинский" ВТБ 24 (ПАО) Ч-вой И.В.), которые ради своей выгоды подставляют людей, которые и так платят бешенные проценты. 14 декабря 2015 года обратился в отделение банка ВТБ 24 по адресу Московская область, город Балашиха, ул. Пионерская, д. 13 (А именно в этот банк потому что являюсь держателем зарплатной карты уже около 10 лет), о выдаче мне потребительского кредита в размере 500 т.руб. После рассмотрения заявки, мне одобрили кредит на сумму 485 т. руб. Оформляя договор, сотрудник банка Ч-ва Ирина Владимировна, объявила о том, что НЕОБХОДИМО оформить страховку по программе "лайф+"(которая предусматривает страховку жизни, получение травмы и т.д) на слова, то что я являюсь военнослужащим, у меня и так государственная страховка. Она мне твердила, что я не могу отказаться от её оформления, в противном случае мне не предоставят кредит. Документально мне это не подтвердив. Я был со своей женой, которая была свидетелем этого разговора. Так как мне срочно нужен был кредит на покупку, квартиры по военной ипотеке, (заканчивался срок действия сертификата) я поверил сотруднику банка. Страховка составила 87 300 руб.Мне тут же повысили мой одобренный лимит до 570 т. руб. и сразу же сняли со счета страховку за весь срок кредита. В это же день я позвонил в ВТБ Страхования, где мне сообщили, что это добровольная страховка и у меня был выбор. В связи с занятостью на службе я смог обратиться в банк 16 декабря 2016 года. При разговоре с Ч-вой И.В., которая несколько раз уходила к другим сотрудникам банка советоваться, так как не могла внятно ничего объяснить. По истечении 20 минут хождений, указала на пункт, в котором говорится, что при расторжении договора страховая сумма не возвращается. После чего я написал обращение № SR 2154283, в котором я ссылаясь на п. 2 ст. 179 ГК РФ (недействительность сделки совершенной под влиянием обмана), требовал не расторгнуть договор страхования, а признать договор страховки недействительным, так как при расторжении договора сумма страховки не возвращается. Через 2 дня мне позвонила опять же Ч-ва И.В. (меня удивило то, что она лично решает такие вопросы) и сообщила об отказе в моем обращении. На почту письменный отказ мне не приходил (хотя это обговаривалось), и на просьбу выдать мне его было отказано. Я обычный военный, и для меня это огромная сумма, и следующим моим шагом будет обращение с иском в суд.