Не могу открыть дебетовую карту

Срочно понадобилось открыть дебетовую карту в Сбербанке, чтобы делать переводы маме в другой регион. Пришла в отделение на ул. Проспект мира д. 97. Милая девушка Марина сказала, что система не даёт открыть карту, т.к. видимо, когда-то карта уже была открыта в другом регионе и произошло задвоение данных. Так же Марина сообщила, что сейчас исправить ничего нельзя, т.к. сегодня воскресение и специалиста, который это может сделать нет, приходите в будний день. Действительно, воскресенье же. Отделение вроде бы работает, но тем не менее определённые операции вы сделать не можете. Позже пришла в будний день в отделение на ул. Мясницкая д. 13 ст.1 Чудесная девушка Вера взяла с меня все копии и сообщила, что исправление ситуации состоится в течение 3-5 дней. После этого можно подойти и открыть карту. Я попросила Веру назвать мне день, в который точно все будет готово, т.е. самое максимальное время, за которое данные исправят, т.к. я работаю и не могу постоянно бегать в отделение. Вера сообщила, что можно подходить 24 числа и все будет готово. Сегодня 24 февраля, я пришла и не поверите! Ничего не сделано и карта все ещё не открывается! Девушка Наталья мне объясняет то, что я уже слышала неделю назад и, ВНИМАНИЕ, опять берет копии на исправление. Я уже изрядно нервничая и переживая объясняю, что не могу ждать ещё неделю, а потом ещё... Наталья говорит, что ничего сделать не может и переправляет меня к заместителю Ольге. Ольга звонит коллегам и пытается выяснить почему же данные не исправили. В итоге выясняется, что после изменения фамилии (документы на изменение я предоставляла в банк ранее и НЕОДНОКРАТНО) данные о новой фамилии по какой-то причине не дошли до процессингового центра и из-за этого все проблемы. По какой причине данные не дошли, тоже никто не знает. Спасибо Ольге, которая доходчиво объяснила, в чем же именно проблема состоит, взяла копии снова и отправила ждать еще 3-5 дней. В итоге, естественно, я ушла ни с чем. Где гарантия того, что когда я приду 2 марта, я не услышу тоже самое: "Карту открыть невозможно, данные не исправили, почему мы не знаем, приходите еще через неделю". Какой вывод я могу сделать. Внешне Сбербанк вроде бы развивается, новые отделения, удобные кресла, но начинка остаётся та же самая. Безразличные, ничего не знающие сотрудники.