Незакрытый пакет услуг

24.02.2016 18:07
4358
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении вклада Особый Управляемый заставляют оформить пакет услуг Сбербанк Премьер, который предусматривает снятие ежемесячно 2500рублей за обслуживание этого вклада. При закрытии вклада Вас не предупреждают, что нужно закрыть дополнительно и пакет услуг Сбербанк Премьер и поэтому продолжают снимать 2500руб, хотя вклад Особый Управляемый закрыт, а пакет Сбербанк Премьер услуг подразумевал обслуживание вклада Особый Управляемый. Таким образом, Вы узнаете, что нужно еще дополнительно расторгнуть договор Сбербанк Премьер, только когда с Вас сняли 2500руб (правда не понятно за какую услугу) и Вы пришли разбираться в сбербанк. Таким образом, меня кинули на 5000рублей и возвращать отказались, при моей пенсии в 10 000 рублей, очень обидно, что такой солидный банк занимается таким… А представляете, сколько людей попалось на их развод, так как это без проигрышный вариант, и на какие суммы... Думаю, не одна сотня миллионов рублей.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-28T17:25:54+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что при оформлении пакета услуг Ваше внимание не было обращено на условия его использования. Первые два месяца действует льготный период, когда пакет предоставляется бесплатно. В дальнейшем комиссия за тарифный план взимается в размере 2500 рублей в месяц. Отмечу, что плата за тарифный план «Сбербанк Премьер» не удерживается, если суммарный остаток на счете в конце месяца составляет 2,5 млн. рублей и более. В любое время клиент может обратиться в офис и написать заявление на закрытие пакета услуг, которое аннулирует все предоставляемые в его рамках услуги, а также автоматически будут закрыты счета карт, выпущенные в рамках пакета услуг. Если заявление не оформлено, то комиссия за использование пакет услуг удерживается. Мне искренне жаль, что возможное недопонимание правил использования предложенной банком услуги привело к такому результату. Я надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка