Альфа-Банк как всегда. Не рекомендую!

24.02.2016 18:18

2780

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Был оформлен потребительский кредит на оплату товара (№ M0LDEH10S15120205954 от 02.12.2015) совместно с "впаренной" НЕ обязательной страховкой (программа "Базовая" под прикрытием юр лицом ООО "Альфа Страхование-Жизнь" и услугой "Альфа-Хранитель" под прикрытием юр лицом ООО "майСейфети", которая позиционируется вовсе как бесплатная!), сотрудником отдела кредитования. На мои убеждения о том, что страховка не обязательная ответили мне отказом в выдаче кредита. Оформляла кредит сотрудница (им. не запомнил) от лица стажёра "Т-гулова Л.З." (страна должна знать своих героев!). Было обращение в филиал по адресу "Свободный проспект д.33" с устным заявлением о досрочном расторжении договора дополнительного страхования, на что было заявлено отказом, с утверждением, что подобными делами они не занимаются и ничем помочь не могут. Кредит был досрочно погашен, в ЦО банка по адресу "Москва, Шаболовка д.31, стр.Б" было направлено письмо с заявлением о досрочном расторжении договора дополнительного НЕ обязательного страхования, заказным письмом. Ответа на данное письмо так же не последовало. Средства за "врученную" страховку мне так и НЕ вернули. От себя хочу сказать, что данный банк категорически НЕ рекомендую.

Альфа-Банк

2016-02-29T10:31:28+03:00

Добрый день, к сожалению, у нас нет возможности проверить полноту консультации о дополнительных продуктах при оформлении кредита, т.к. сотрудник более в Банке не работает. Подписанные документы подтверждают, что Вы знали о добровольности услуг. Касательно обращения в ЦО, судя по адресу, Вы направляли письмо в страховую компанию. Учитывая все обстоятельства, Банком принято решение о возмещении суммы страховых премий (нам потребуется два дня). Получить средства Вы сможете в отделении, обратившись с паспортом. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

OLEDB

2016-03-02T11:09:00+03:00

Добрый день. Вчера зашел в отделение и вернул средства без проблем. Заполнил заявление на отказ от обработки пользовательских данных. Большое спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026