Удержание карты

25.02.2016 07:54
3419
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15 февраля 2016 года около 18 часов хотел пополнить транспортную карту Стрелка в терминале №715905 (г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 76, торговый центр "Орех", 1 этаж). Выбрал в нём "Платежи наличными - Другие категории - Транспортная карта - Стрелка", после чего терминал предложил мне вставить карту. Я вставил карту и никакой реакции от него не последовало. Позвонил на телефон горячей линии (8-800-555-55-50), где мне было сказано, что ничем помочь не могут, с инкассацией связи нет и что карты клиентам не возвращаются, а уничтожаются на месте (ущерб в 200 рублей), после я зашёл в отделение среднерусского банка на улице Карла Либкнехта 4, где мне совершенно отказались помочь, сказав, что наличными пополнить карту Стрелка нельзя. Получается, что терминалы оплаты вводят людей в заблуждение. Спустя 5 дней я заметил, что кто-то пополнил мою карту Стрелка и совершил по ней поездку, что позволяет мне назвать это мошеннической схемой, поскольку транспортные карты можно сдать, вернув их стоимость и остаток на карте. Поскольку уже почти 2 недели моё обращение остаётся без ответа - более разумного решения, как обратиться в полицию я не вижу. Также было решено вывести все средства из сбербанка, поскольку, если сбербанк мелочится из-за 200 рублей - более крупные суммы я ему доверять не стану.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-25T09:41:04+03:00
Терминал предложил вставить карту банка? Терминал банка? На данный момент получили ответ от банка?
aleeexb
2016-02-25T11:31:33+03:00
Терминал не уточнял, какую именно надо вставить. Терминал сбербанка. Обращался 15 февраля через сайт. На данный момент ответ не получен.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-28T12:20:20+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он поможет мне прокомментировать ситуацию. Пополнить транспортную карту «Стрелка» в банкомате можно наличными или путем перевода с карты Сбербанка на «Стрелку». При оплате транспорта наличными система Вам предлагает поднести карту «Стрелка» к считывателю штрих-кода. Если Вы хотите ввести номер карты вручную, следует нажать «Отмена». Ознакомившись с этой информацией, Вы выбираете удобный для Вас вариант. Для блокировки «Стрелки» Вы можете позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-77-90. Для обмена карты «Стрелка» рекомендую обратиться пункт обмена и возврата карт по адресу: г. Орехово-Зуево, ул.Вокзальная, д.1. Режим работы: 07:00 - 18:00 ежедневно, обед 13:00-14:00. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка