Бонусы "Спасибо"

Здравствуйте. Имею две карты Сбербанка - одна visa classic, вторая зарплатная - visa electron. Перед совершением крупной покупки звонила на линию поддержки по номеру телефона 8 800 555 55 50 с целью проконсультироваться будут ли начисляться бонусы "Спасибо". Меня заверили, что будут в полном объеме. Перевела со вклада все деньги на карту visa electron и расплатилась. Однако ожидаемых бонусов начислено не было. При обращении за разъяснениями мне ответили, что с 01 июля 2015 года внесли изменения в правила начисления бонусов, что бонусы начисляются в полном объеме только с карт visa, с карты visa electron только в пределах 20 тысяч рублей. Почему нельзя было мне это сказать, когда я звонила на линию поддержки перед совершением покупки? Этой конфликтной ситуации можно было бы избежать, если бы я расплатилась деньгами с карты visa classic! Написала претензию в банк, попросила предоставить письменный ответ. После чего был звонок от специалистов банка, в котором мне сказали, что никакого звонка от меня не было, что никто неправильно меня не консультировал. Письменного ответа так и не предоставили. Из-за данной ситуации я лишилась около 6 тысяч бонусов, которые могла потратить с выгодой для себя. Более того, на мой номер мобильного телефона периодически приходят sms-рассылки рекламного характера - подключить услугу "автоплатеж", взять кредит на выгодных условиях. Попросила предоставить мое письменное согласие на получение таких рассылок, данная просьба также была проигнорирована. Почему бы в таком случае не прислать sms-рассылку об изменении условий начисления бонусов?