Непрофессионализм и хамство!

12 февраля сдал в отдел экспедиции банка Исполнительный лист, выданный Видновским судом Московской области. Деньги на счет так и не поступили. Я через сайт обратился в службу поддержки и получил ответ, что лист "был направлен заказным письмом 20.02.2016 года. В ответе предоставлена информация об исполнителе, с которым Вы можете связаться для уточнения решения". На мое повторное обращение о том, что письмо направлено в Екатеринбург, а я в данный момент проживаю в Москве, и о возможности получить информацию лично по паспорту, мне ответили: "Мы передали информацию в ответственное подразделение Банка Москвы. В первый рабочий день с Вами свяжется сотрудник Банка Москвы для предоставления информации". В результате, звонка из банка не было. Девушка на горячей линии посоветовала, раз звонка нет, лично обратиться в отдел экспедиции на Кузнецком мосту и попробовать там решить вопрос. Я отпросился с работы, поехал по указанному адресу. С вопросом вчера в 16-40 обратился к сотруднику - (к сожалению, фамилии его не знаю, мужчина лет 35-40, крайне неряшливого вида с засаленными волосами), с просьбой помочь в решении ситуации. В результате сотрудник начал орать на меня, говорить о том, что это вообще не его проблема, чтобы я ехал "в свой Екатеринбург" и сам разбирался со своим вопросом. И это клиентоориентированность и профессионализм банка? В ответах на обращения врут о том, что сотрудники свяжутся со мной (и этого не происходит), по горячей линии дают некорректную информацию куда обратиться за решением вопроса, в итоге, сотрудник повышает голос на меня! Никогда добровольно по своим вопросам больше не обращусь в этот банк, ни за что не доверю непрофессионалам и хамам свои деньги!